双11KOONKEE咖啡活动总结

2020年双11大促KOONKEE咖啡活动总结

今年2月份新开了天猫店，6月份新开了拼多多店铺，整体上今年淘宝加天猫的业绩与去年淘宝的业绩持平，京东一直比较稳定，拼多多平台销售额在其他3个电商平台可以忽略不计。

今年的经济形势整体不好，像我们还属于中小商家，平台上的大商家双11有销售额800多万的，也说没有达到预期，与往年相比相差较大，更不用说其中的水分。可能大家也都清楚双11当天淘宝天猫是关闭退款通道的，这就比较有意思了；另外还有很多在第二天退款的，也只是为了达到平台跨店满返的优惠门槛。不得不说，电商平台双11套路满满，在京东购买的商品，0点到1点期间最低价是379元，下午收到货看说明书的时候，发现晚上20点到24点最低价297元，相差80元，要消费者等到凌晨然后与不用等的价格还贵了80元，以后不会在相信双11的活动了。

KOONKEE咖啡今年双11淘宝天猫京东3个平台业绩持平，都计算的是双11当天的业绩，而拼多多是从10.26到11.14都是双11大促，这个没法与传统电商平台做对比。而我们的客户在京东平台客户质量最高，基本都是无咨询直接下单，复购率也是最高的，客户群体跟京东平台的定位也有关系。淘宝天猫比较相符，会咨询较多，主要是优惠力度方面。在拼多多平台咨询相对更多一些，因为KOONKEE白咖啡是国际上唯一一款100元以上的白咖啡，这个品类的最高客单价，需要的客户也是具有高消费能力的，大多数客户来源于北京上海浙江江苏广东等一线城市，年龄也主要集中在35-50及50岁以上，而50岁以上更是占据了36%，这个群体已经退休了，识货，退休金可能比年轻人的工资都高。当然三四五线城市也有我们的客户，可能是一线城市回乡疗养，也可能是三四五线城市的咖啡消费条件不够。

详细看了京东后台，客户的复购率远超二线品牌，虽然客单价高品质高，还是没有传统知名品牌雀巢等有品牌优势，这也促使我们在品牌上努力下功夫，另外在短视频内容上投入，来增加额外的自然流量。