产品基本功 | 产品体验报告（一）

一、什么是产品体验报告？

        产品体验报告是产品体验者在深入了解了某个产品的商业模式、使用场景、市场表现、产品功能等方面后，总结输出的报告性文档。

二、产品体验报告与竞品分析报告的异同？

1. 相同点：

    1）两者都是基于对某一款产品进行深入研究之后，形成的报告。

    2）两者都是深入了解某一款产品的有效手段。

2. 不同点：

     1）目的不同

        产品体验报告的使用场景，除了在面试的时候“臭显摆”以外，主要是在市场上出现了新的具体产品、产品形态或新的商业模式时（不论是否存在潜在竞争关系），产品经理们可以通过深度体验产品的方式，以深度了解、分析这些产品和产品模式，从而获得新知，甚至实现认知升级。个人认为，撰写优质的产品体验报告是产品经理个人成长的重要手段之一。

        而竞品分析报告，顾名思义，是针对竞争对手、竞争产品的分析。竞品分析主要有以下两类：

        ① 定期的常规性的竞品分析：

        作为产品经理，需要做到知己知彼，我们的产品有哪些直接竞争对手？有哪些潜在竞争对手？竞争对手的近况如何？我们都需要做到了然于心。

        要做到这一点，就需要我们定期地体验竞争对手的产品，摸索竞争对手的产品和产品线的发展路径、迭代情况、竞品公司的运营情况等。

        ② 具有针对性的竞品分析：

        常见的是针对我方产品与竞品的交集，进行有目的的分析。如针对某个特定的功能模块，研究一下竞品在这方面的程度水平分别如何，进行横向对比，供我方产品决策参考。

     2）范围不同

        产品体验报告类似霰弹枪，对于体验对象的目标性相对不那么明确；而竞品分析报告更像是一把狙击枪，目标明确，追求的是一击必中，最好一枪爆头。

    3）深度不同

        由于产品体验报告与竞品分析报告各自从”目的“和”范围“方面表现出来的特点，自然而然，这两类报告的深度也会有区别。

        产品体验报告，体验范围广、深度相对不那么高；而竞品分析报告的范围仅限于我方产品的竞品（包括直接竞品，需要注意潜在竞品），要求产品经理对竞品的研究要深入和透彻，方能提炼出有价值的信息。

三、产品体验报告的使用场景？

        求职、入职新团队、转岗、了解行业....

        产品体验报告，涵盖了目标产品的前端交互、业务流程、产品逻辑甚至商业模式等多方面，对于个人提升、培养产品sense、对于半路接盘、对于行业了解等都非常地有帮助。

四、产品体验报告的框架？

1. 体验环境

    产品名称、软件版本、手机系统、体验时间、体验人。

2. 产品定位

    从产品的slogan或对外的宣传语，提炼目标产品定位。

3. 用户需求分析

    对于产品目标用户的分析，主要有以下两个方面

    1）用户本身：

        用户城市分布、用户性别比例、人口学数据等等。

    2）需求分析：

        目标产品解决了用户的什么痛点？在解决用户需求方面，目标产品与竞品的异同点如何等等。

4.  市场现状分析

    1）目标产品的市场表现：

        主要的数据表现、市场份额、品牌认知度、用户口碑等等。

    2）目标产品与竞品在市场表现上的差异：

        可以从场景、功能和数据等不同角度尝试分析。

5. 产品分析

    1）产品架构：

        信息结构、功能结构，输出为思维导图。

    2）核心功能流程：

        输出为流程图。

    3）核心功能体验：

        优点？缺点？改进建议（简述）？

6. 竞品分析

    1）目标产品的主要竞品清单

    2）主要竞品的优劣势：可以尝试横向打分对比。

7. 总结与建议

    1）总结概述

    2）迭代建议：

        如果你是目标产品的产品经理，你将在哪些方面进行优化？

（根据Bin的分享总结）