企业里“只讨论，没结论”，怎么办？

“我跟你聊不下去了，我们都不在一个频道上，无法沟通。”这句话估计大家都讲过，无论在工作上还是生活中，如果两个人不在一个频道上，就没有共同语言，无法沟通，更不用说靠沟通得出结论或统一战绩了。统一工具是打造“共同语言”的绝密武器。

我们公司遇到最多的问题是：“只讨论，没结论。”究其原因，各参会人员或部门在沟通过程中目标不统一、立场不统一、大家不在一个频道上、没有共同语言去表达促成目标或得出结果的意见。如果大家没有共同语言，对问题的认识也不一样，也不会就同一个问题做出分析进而解决它。所以，我意识到想要提高公司的效率和提升大家的专业度，就要创造一个“共同语言平台”。

这个“共同语言平台”不是我们都讲中国话或英语就可以了，而是统一大家的工作方法和分析工具。如何做呢？

第一步是统一大家对问题的处理思路：“以放松下来，聚焦问题，解决问题为指引。”遇到问题，第一时间做自我审视，先不去想这是谁造成的，是谁的责任，马上想问题的应对方法并协调组织解决。这需要长期的引导和文化熏陶，不能马上见效，需要公司文化的持续宣导。

第二步是“分类、标准化与差异化”，把各个序列做分析的工具梳理出来。比如做安全分析、做问题根源分析、做部门人力资源分析、做成本差异分析、项目差异分析等都会使用什么工具、对应输出什么资料、表格。避免分析工具五花八门，所输出的分析结果不聚焦，导致大家对分析过程中或分析后发现的问题不能做出沟通与交流。

这个统一共同语言平台的做法，除了能使不同序列的员工有共同语言沟通外，里面的一些方法与工具还能给其他部门的人提供思路。比如一个产品总出现问题，工艺会说：“研发的工艺设计有问题，工艺路线没设计好。”研发会说：“我是经过一系列的研发流程与结果验证，才转交到生产的。”似乎双方都很有道理，但在产品总出现问题的时候，这两个扯皮的问题就会被重复提出。用统一语言平台就可以解决这个问题，因为这个平台会有工艺设计所用到的方法、验证的方案及研发产品所具备的标准，工艺路线的设计再也不是研发说自己研发出来了，验证通过就通过了。它必须是一个专家验证小组去按方案验收，这个过程使得大家可以用同样的方法去对工艺流程提出疑问。这样，大家就可以消除彼此间的猜疑，坦诚对待问题与解决问题。

建立统一语言平台，并不代表大家就局限在有限的方法与工具上对待问题和解决问题，也不是限制了大家的自主发挥与能力提升，只是希望在这个平台上，大家懂得聚焦问题，达成一致意见，以高效率去解决问题。

引自识干家图书《上市公司总经理助理工作笔记》

识干家书单，为您推荐。