威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
梁红兵威腾，2018年6月
一、
马云提出了新零售这个概念，但没给出新零售的内涵和外延，没给出新零售的认识论，更没给出新零售的方法论。
我们认为，新零售是零售业的第五次革命，是新营销在零售上的综合创新、综合运用、综合变革、综合颠覆。
请参考王成荣的书《第四次零售革命》。
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
二、
新零售的新营销秘笈的认识论：
1、
新零售其实是O2O营销的升级版
新零售的O2O营销，不仅是线上到线下，也不仅是线下到线上，而是线上与线下的联合、整合、联动、互动。
请参考梁红兵的文章《赢在O2O思维》、雕爷的文章《O2O的胜负手》。
2、
新零售是连通人、货、场的智能化营销
新零售通过数据技术、智能系统、人工智能、智能终端设备，连通了顾客、货品、销售场景。
请参考阿里曾鸣的《智能商业二十讲》。
3、
新零售是大数据营销
新零售通过顾客海量数据的数据采集、数据统计、数据处理、数据挖掘、数据匹配运算，实现基于大数据的精准营销。
请参考文丹枫的《IT到DT：大数据与精准营销》
4、
新零售是体验营销
用户体验在新零售中非常非常重要。
其中，非常重要的是感官体验、身份体验、情感体验、审美体验、娱乐体验。
请参考施密特的书《体验营销》。
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
5、
新零售是IP营销
在新零售中，顾客消费的不仅仅是具体的货品，还消费着货品背后的IP。
顾客去星巴克不仅是喝咖啡，顾客去喜茶不仅是喝奶茶，顾客买江小白不仅是喝白酒。
顾客还消费着星巴克、喜茶、江小白的IP。
请参考吴声的书《超级IP：互联网新物种进化论》。
6、
新零售是场景营销
在新零售中，场景在商业的价值链中占有越来越重要的部分。
场景越来越符号化、族群化和价值化。
星巴克是白领、小资、IT人的地盘，
喜茶是追新潮的90后的地盘，
点都德是广州的亲人老友一起轻松享受美点靓茶的好地方。
请参考朱建良的书《场景革命》。
7、
新零售是爆品营销和微爆营销
爆品是极致、令人惊喜、令人尖叫、有口皆碑、引爆流行的产品。
微爆是小极致、小惊喜、小尖叫、小口碑、小流行。
请参考金错刀的书《爆品战略》、梁红兵的文章《微爆营销》。
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
8、
新零售是网红、网红产品、网红店的粉丝营销
小米、罗振宇、papi酱算是新零售粉丝营销的先驱，网红直播零售是新零售粉丝营销的风景线。
互联网思维的用户思维，在新零售中的展现是粉丝营销。
比较典型的粉丝族群有：
米粉（小米）、果粉（苹果）、江粉（江小白）、罗粉（罗辑思维）、姜粉（papi酱）、吴粉（吴晓波）、聪粉（王思聪）、喜茶粉、耐雪茶粉、鲍师傅粉、广州点都德粉、广州堂会粉。
请参考小米黎万强的书《参与感》。
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
三、
下面谈谈新零售的新营销秘笈的方法论。
新零售要取得成功，就要做好新零售中的各种新营销的规划、设计、试验、运营。
新零售的新营销秘笈的方法论：
1、
线上调度线下的系统和技术
例子：滴滴对合约车的调度的平台系统和算法技术，今日头条的算法技术
2、
对顾客的个性化的顾问服务
例子：试衣新零售的个人形象顾问——理形师
3、
对合约服务者的服务能力和服务态度的统一培训
例子：对上门做家政、美容、家教的合约服务者的统一培训
4、
智能系统、智能技术、智能设备、智能门店的建设
例子：阿里的新零售智慧门店的黑科技
5、
大数据技术
例子：阿里的人脸识别技术，衣脉科技的中国人体形数据库
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
威腾智库：新零售的新营销秘笈
6、
体验剧本的设计
例子：无人服务智能餐厅的互动屏幕的软件设计
7、
体验舞台（消费场景）的设计
例子：阿里亲橙里购物中心的高科技场景，丧茶的丧文化语录墙，丰圆轩的旧岭南风格的装修和摆设
8
产品IP的设计
例子：广州的十家最高颜值的蛋糕，广州欧阳小姐全新鲜食材现做蛋糕，江小白的酒瓶金牌文案，答案茶（1314茶）
9、
爆品的研发
例子：小米的智能电饭煲，喜茶的奶盖茶，鲍师傅的中西合璧糕点，周黑鸭
10、
潮爆项目的研发
请参考梁红兵的文章《潮爆项目的主要特征》
11、
网红店的打造和引爆
例子：喜茶，耐雪茶，鲍师傅，点都德，京东老板娘奶茶妹开的因味茶
12
网红的个人品牌设计
例子：喜茶的聂云宸，耐雪茶的彭心，鲍师傅的鲍才胜，点都德的沈志辉
请参考梁红兵的文章《个人品牌成长学》
*****
作者梁红兵简介
搜索关键词：
梁红兵威腾，剑神梁飚，威腾顾问，广州鼎优企业管理
核心业务：
全案顾问，项目研发，爆品研发，新零售研发
目标行业：
新餐饮，新服装，本地生活
目标顾客：
企业家，创业者
微信号:
13642738678
简书号：
威腾智库
公众号:
weitengclub
微博号：
梁红兵威腾创投融
电邮：
13642738678@qq.com
