咨询展示的思考

中原焦点团队网络中级五期梁艳分享2297天，2023.09.04

    昨天的咨询展示，从我个人角度来看，对咨询师和来访者都非常具有挑战性，预料之外的干扰对本身就隔着屏幕受网络信号随时可能的不稳定影响的咨询增添了新的困难。昨天的咨询环境不断地被打扰到，尤为明显的是各种声音：来访者讲话的声音、画面中突然闯入的声音、屏幕上不断出现的文字的提示音，且不说这些声音会不会打断思路、影响探讨的议题以及探索的深度，若没有之前就建立起的良好的信任基础在，会不会因声音的大小、语言使用习惯的不同而让听者“只听见声音却听不清说什么”而着急进而不断地反馈、反馈再反馈，而引发彼此的情绪而导致咨询不能如常进行（当然这是最坏的结果）或带着情绪进行？我在想，如果我作为咨询师，面对昨天的一个咨询现场，我会如何应对？写到这儿，不得不佩服刘老师的稳、容器之大、应变能力之强、以及了得的听的功夫！在啥啥都一样的情况下，是什么让刘老师不仅能听见且能听懂来访者在讲什么，同时通过精准的反馈让着急听却听不清的观察员们大概了解他们在说什么，这些都是如何做到的？一心多用？关键是面对突发的情况却能如此自如地照顾各方同时积极地倾听，不被外界的声音所干扰。后来，我思考到，这或许就是资深咨询师与一般咨询师的最大不同。对于普通的一般咨询，似乎不那么容易看出咨询师的能力水平高低，因为大家基本上都能够在咨询师的位置上，做到尊重、接纳、倾听、好奇、欣赏、相信、中立等，反而是在一些特殊情况下，在一些细节上最考验咨询师的这个“人”（稳定、接纳和接住）、自我完善的程度（内外一致），以及专业成长内化于心外化于行的自然呈现（功力、经验、应变能力）。如果是我（当然作为咨询师与刘老师不是一个层面上的）大概率是接不住的，如果真的是网络信号不稳定造成沟通不畅，我不知道接下来如何应对既能照顾到来访者的情绪和感受，又能让咨询在较好的氛围中进行下去，还能安抚到因听不清而着急的观察员（这似乎又在考验咨询师的综合实力）。如果我是来访者，在我已经很努力地调整着声音、语速以语言习惯时，还是一再的被反馈到听不清、听着费劲、听的断断续续时，我不知道能不能理解到观察员们想要听见听懂的那份着急的心，以及调整好当下自己的状态投入到咨询中。所以，抛开专业上的示范和学习，我理解每一次咨询展示都是一次非常难得看清自己的机会，每一场咨询展示都像一面镜子一样在照映着我们的喜怒哀惧，让我们保持觉察和反思，那些引发情绪波动的地方、不接纳之处、接不住背后的缺失，等。所以，内修己心外修专业两方面都不可或缺，自己内心越来越丰盈，能容纳的东西越来越多，自我也越来越完善，外在的专业技术才能在内在稳定的基础上发挥作用，否则来访者稍有“风吹草动”，咨询师先乱了阵脚，何谈怎么帮助来访者？一句话：修得对内稳定对外温暖。