做销售谈客户，这些细节决定你销售是否成功

很多做销售不知道怎么和客户交谈，也就是我们说的口才不好！很多牛人打v之所以口若悬河，就是因为他们掌握一种思维模式，提问思维模式。正是因为提问，销售员才能够了解客户的需求和意图，才能把产品销售出去。那如何才是正确、高效的提问呢？

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1，提问要尽量保持问题的连续性。在提问出问题时，要考虑前后几个问题的内在问题逻辑关系，不要正在谈产品性能时，突然去提一个与这个问题无关的问题。这样客户就会无所适从。这样跳跃式提问也会分散客户的精力，让各种问题纠缠在一起，理不清头绪，这样，你的提问就不会获得客户的满意答复。

2，提问要简洁明了，不可长到客户找不到重点。这样才能够提高沟通效率。因为客户必须在大脑里对你的问题做出快速反应，进行加工，找到合适的材料，然后组织成有用的信息反馈给你。也就是，你想知道一个答案，你就问一个问题；你想知道两个答案，你就把问题拆开来问，这样才能够让客户快速明白你的问题。

3，注意提问速度。在提问时，速度快，会容易使客户觉得你不耐烦，还会感觉你是在用审问的口吻和他说话，这样会使客户反感。如果太慢，会容易让客户感到沉闷、不耐烦，从而降低你的提问的质量。因此，提问时候语气速度应该快慢适中，要确保客户听得懂你的问题，不要客户感到拖拉、沉闷。

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4，客户的心境要注意。在销售中，要留意客户的心境，要在客户心境适当时候，提出相应的问题。客户心情好的时候，客户就会轻易的满足你所提的要求，客户还会变的粗心大意。也会透露一些重要信息。抓住时机提问，往往有所收获。

5，提问后，要让客户有回复的时间。我们提问就是要让客户回复，得到自己想要的答案。所以要给客户考虑时间。这样客户才有时间进行思考。

6，让客户思考。在客户思考一个重要问题的时候，要学会诱导他。你可以说：“你当初的想法是什么”、“你是不是有过这样的想法”。这样就可以帮助客户打开思维，去用心思考，客户才能够真诚回答你的问题，而不是敷然了事，胡乱回答你的问题。

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牛人大V们都会在每一次提问得到答案时候，要花点时间考虑下一个问题，因为在思考过程中会剔除一些无关紧要的问题，让每一个问题都提得有价值，这样提问才是高效的。

在提问时候不要提一些刁钻的问题，让客户难于回答。用词要适当、语气委婉，不要生硬，不要有攻击性言语。不要指责客户购买诚意。对于客户回答不完整的问题，要耐着性子追问下去。要敢于提出客户故意回避的问题，但提出这些问题的时候最好要说明原因。

提问在销售中很重要，最好在去拜访客户的时候尽量把要问客户的问题罗列出来，找到重点问题问，这样有备而去就不会乱套。

好，我是思玲，销售界的价值分享者，欢迎找我一起聊聊销售的那些事儿。

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文章来源于蓝小雨冠军销售：http://www.lanxiaoyupeixun.com/