请给我结果7章
2020-02-11 本文已影响0人
mo_zwr
9、站在对方的角度思考问题
“结果靠前，自我靠后”？其实笔者不是很明白作者的意思。通篇讲述的是做事要站在对方（消费者或者客户）的角度思考、解决问题。作者提倡不要用专业术语讲述，那么本章这么令人迷惑的标题，实在令我这个小读者不解…
吐槽完作者，聊一下笔者理解。
同理心
站在对方的角度思考问题需要具备同理心，并且将自己按照28原则分解。
80%完全站在客户的角度思考问题，感同身受；
20%的身体存放自己的专业素养，用自己的专业素养帮助客户解决问题
完全的同理心是不必要，并且是错误的。因为客户不知道自己想要的结果是什么。客户只能告诉我们问题，他甚至连想要的结果都描述不清。而我们保留的专业素养就是用来发现问题本质，并提出令人满意的方案的。
10、往期回顾
11、感受
《请给我结果》是一本高效工作指南，同时也是一本成功学书籍！！！推荐大家阅读哦~
