数字营销的前世今生（上）
移动互联网、大数据、人工智能……
营销技术的革命，从程序化广告购买，表现形式变革（VR、AR、H5），以及企业内部营销转型需求中，席卷而来！
数字营销，营销数字化，简单的理解是对移动数据流量的争夺和运营，一切为了业绩的增长。
而复杂的理解，是涉及企业管理、营销、运营、IT技术等多方面的营销能力的提升，已然上升到企业战略转型层面，成为当今时代所有类型企业的紧迫需求。
无论企业规模大与小，都有自有数字品牌建设的需求。
无论企业行业如何，关于营销的投入产出ROI，是需要以数据量化与评测。
第三方电商平台，终归不是企业自有的数据变现场，自营电商，是所有品牌的共同梦想。
形式即内容，用户自产生内容的平台，比如快手、知乎、简书、喜马拉雅成为优质品牌故事的传播场。
流量转化与变现，场景即营销，内容即营销，形式即营销……
全程数据，推动营销闭环，这是一个最好的时代！
我们一起回顾数字营销的前世今生，以求跟上趋势，与发展为伍。
1980s
1980年：IBM发布第一款个人计算机
1986年：SQL被美国国际标准研究中心采纳
1989年：100MB是当时电脑的存储容量
数字营销的历史可以追溯至20世纪80年代。当时的计算机已足够复杂，可以存储大量的客户信息。
技术的变革推动营销思维模式的转变，一改传统黄页转向数据库营销，从与客户产生联系到客户关系营销。
数据库营销开创者：Robert和Kate Kestnbaum，他们以电子数据库形式存储了成交客户，潜在客户和所有目标联系人。
1986年，ACT公司推出第一款数据库营销软件，这本质上是一个客户角色索引的系统，是早期CRM的雏形。
与市场自动化之父Robert Shaw一起，Robert、Kestenbaum继续为BT和Barclays开发了一些具有里程碑意义的数据库营销解决方案。 Shaw在这些数据库营销模式中引入了新功能，包括电话和现场销售渠道自动化，联络策略优化，营销活动管理，营销资源管理和营销分析。
20世纪80年代的数字型数据库改变了买卖关系，使品牌能够以前所未有的速度跟踪消费者。但是这个过程仍然是手动的。20世纪90年代，随着个人电脑的普及，以及服务器性能的提升，客户自有数据体系的建立，为革命性营销技术的爆炸式增长：客户关系管理（CRM）软件，铺平了道路。
1990s
1600万，1995年全球互联网用户的数量。
30分钟，1996年，美国平均每人上网时间。
41%，1998年，定期查看American On Line的用户。
CRM，是与当前客户和未来客户进行跟踪和互动的系统，于20世纪90年代，迎来空前爆发。
早期的CRM，被称作Sales Force Automation(SFA)，它包含了自动化数据库营销的功能：如销售的跟踪交互，库存控制等为公司提供更多客户信息。
早期的创新者包括Brock Control Systems，Unica和Tom Siebel。 Seibel离开了Oracle，创立了Siebel系统公司，该公司在90年代初成为了SFA的主要供应商。
CRM在90年代后期经历了大规模的大修，当时Oracle，SAP和Baan等厂商进入市场。这种竞争迫使供应商扩大其服务范围，包括市场营销，销售和服务应用程序。
1999年，由于进行了一系列高价值收购活动，客户关系管理（CRM）市场格局巩固。随着互联网的兴起，新兴的eCRM供应商使营销人员能够在线支持大量的客户数据，从而最大限度地提高了竞争力。
互联网时代的eCRM厂商如Broadbase和Kana，不是将信息提供给静态数据库以供将来参考，而是允许营销人员不断更新客户对客户需求的理解，并优先考虑他们的经验。
但是，这种先进的新技术带来了新的挑战。营销人员发现他们数据丰富，但信息质量不佳。他们可以跟踪和存储很多客户信息。但没有更多数据支撑来理解这一切。
CRM与eCRM的对比
1999年，随着第一家软件即服务（SaaS）公司Salesforce.com的诞生，这一趋势发生了变化。联合创始人兼首席技术官Scott Brinker表示：“Salesforce将软件的运行转变为提供服务。”
Salesforce是第一家利用互联网向企业提供服务的公司，现在通常被成为云计算，这种以网络为中心的模式，成为未来营销技术的蓝图。
2000s
2002年，全球有5.58亿互联网用户。
2007年，第一款Iphone手机诞生了。
2004年，google上市了。
2000年3月10日，互联网泡沫达到顶峰，接下来的周末，戴尔和思科等主要股东卖掉了大部分股票。 90年代兴起的许多CRM公司遭到重创。他们要么耗尽资本，完全清算，要么被大公司收购。
但爆发并不全是坏事。它促使像PeopleSoft，Oracle，SAP和Siebel这样的SaaS领导者重新思考他们的商业模式。他们并没有把互联网视为与客户沟通的众多渠道之一，而是紧随Salesforce.com的领先地位，并开始将其作为其服务的基础。
到2000年代中期，数字行为显着地改变了买卖双方之间的权力动态。用户在与销售人员交谈之前就开始研究产品，并在网上和手机上做出决定。
营销人员突然发现自己处于未知的领域。他们开始追踪目标潜客的数字语言，努力在客户整体的购买行程中扮演引导培育的职责。
移动智能手机，让消费者成为无数的传播中心，他们在认知品牌的过程中即刻做出选择，这也是品牌重塑自我的机会。
未完，待续。
