用户体验/24启发式评估的标准

（1）系统状态的可见性

系统必须及时、准确、合适地将当前的状态反馈给用户，让用户知道目前正在进行的任务以及其进展。

（2）系统和现实的协调

系统的用语、图形界面设计和展示方式应当和现实世界匹配，用语要日常，避免专业晦涩的词语，图形界面设计要映射现实世界。

（3）用户操控与自由

是用户在操控计算机而不是计算机在操控用户，所以绝大多数时候，用户都可以选择取消、返回、暂停、退出、跳过、还原等操作，让自己可以从错误的选择中解脱出来。

（4）统一个标准化

整个系统的语言、设计、操作反馈都应该遵循统一的标准和风格，不应该让用户对同样的系统状态产生意思是否相同的疑问。

（5）防止错误

一开始就防止错误的发生比当错误发生后给出提示要好得多，在进行重要的操作前，应该给用户以相应的提示对话框，例如：“文件尚未保存，是否确认关闭？”“信息提交后将无法修改，是否确认提交？”“再次确认密码”等都属于可能引起严重后果的重要操作。