柯洁输了，人工智能让人焦虑了，但我依然淡定，一个原因-沟通
序
5月27日，世界第一的柯洁第三次在阿尔法狗面前输成了狗。
然后一大波人在讨论人工智能的到来会对未来产生什么负面影响，让人产生焦虑。
甚至李开复也说过：“未来50%的工作会被人工智能取代。”
那我们怎样做才能成为那不被取代的50%？
01
人工智能能取代什么？
既然我们把人工智能当成对手，那么我们首先要搞清楚对手的优势，然后才能扬长避短，不被替代。
1
优势1：重复并且不需要大量思考的工作
其实这个是初期电脑就能完成的工作。第一台超级电脑诞生的时候，它的第一个任务就是把全美国的选票点进行点票一次，然后40分钟之内就得出了结果，假如是人手去点票的话可能需要数月。
但是以前的人工智能能取代的都是一些简单的重复性工作，稍微需要用大脑判断一下的工作他们都帮不了忙。
但是现在的人工智能更聪明了，能帮你判断了，所以能取代的工作就更多了，随便列举3个：
(1) 工厂员工（阿里巴巴的菜鸟物流已经有很多机器人实现人工智能自动分拣包裹了）
(2) 司机师傅（无人驾驶已经逐渐成为可能，那么公交司机，出租车司机将被替代）
(3) 快递小哥（亚马逊和京东也已经尝试小型飞机送快递，很快机器人送快递就会成为现实）
2
优势2：最害怕的是人工智能也会学习了
或许看完上述人工智能威胁的都是基本职业，大部分白领长舒一口气，淡定的说：“幸好我的工作还是要思考的，还是很高大上的，所以人工智能取代不了我。”
请不要太淡定，人工智能最高明的地方在于它能学习。
例如阿尔法狗为何能打败那么多围棋高手。是因为Google设计阿尔法狗的时候给他输入了2千万盘的围棋，然后阿尔法狗就不断地和这2千万盘围棋对弈和学习。
又例如美国一个小伙子，他研发了一个人工智能司机帮他开车。原理就是他造好一个机器人之后让它坐在副驾室，然后看着主人开车3天，学习他的驾驶习惯，如行车速度，变向习惯等等。
几天后让机器人司机开车的时候，他发现机器人司机已经能模仿他开车习惯的70%。
所以人工智能最害怕的地方在于他能学习，并且比你学得更快，因为他不用休息，可以7*24在运转。
02
人工智能的唯一缺点是没有情感
既然机器人连学习都比我们人类厉害，那么我们还能拿什么和人工智能抗衡？
答案是情感。只要是关于和情感相关的事情，人工智能都不能取代人类。 而表达情感的工具是沟通能力。
所以我判断沟通能力会成为接下来职场最重要的一项能力。前段时间我看了一个TED的演讲“如何成为一个更好的交谈者“，里面总结了十点，我分享给大家并且发表一下我的看法。
1
不要三心两意
当你在和别人沟通的时候，除了不要看手机和排除其他外界干扰以外，更重要的是心要聚焦在沟通的话题当中，不要想着今晚要和男朋友去哪里吃饭，明天有哪个工作会议要参加。
假如和对方沟通浪费了你的时间，那么最省时间的方法应该是快速结束谈话。
2
不要好为人师
当你在和人交谈的时候，不要总想担任一个导师的角色，向别人说教。 沟通是一个双向输入输出，而不是单向输出的过程。假如你永远都想当一个说教的角色，那么你只会让找你谈话的朋友生厌。
前天A君发了一条朋友圈（他是写文案的），内容是说他朋友的某个店开业了，希望大家多多支持。B君在下面留言说：“这个文案哪里哪里不太好。”A君回复“我只是想发条朋友圈，想那么多干嘛？”
假如你想做一个说教的人，开个公众号去写个够。
3
使用开放性的问题
记者是非常善用这一招的。他们不会问对方一些只有“YES” or "NO"的问题，反而会用5W1H (What, Where, When, Why, Who, How)去打开对方的话匣子。
假如让你对柯洁来一次赛后采访，问他“你输给阿尔法狗的心情是怎样的？(What)?” 总比直接问“你输给阿尔法狗之后伤心吗？”更好。
我们做消费者调研的时候也会通过很多开放性的问题去洞察他们的真实想法，例如：
(1) 为什么你喜欢这款冰淇淋？(Why)
(2) 开着这辆车的时候给你一种什么体验？(What)
(3) 什么方式去购买这双鞋你会觉得最方便？(How)
沟通不是审判，不是非要得到一个YES or NO的回应，适当运用5W1H
让话题变得丰富
4
顺其自然
当我们在和对方交谈的时候，听到某一个点你很感兴趣，萌生了一个认为很好的问题打算问对方。然后你就不断地憋着，脑海里面一直回想着这个问题，等对方讲完之后问出来。
而往往你问的那个问题其实早在对方后续的话题中解答了，这是因为你不断在想那个问题而忽略了对方的内容。我们都经历过这种情况，最好的做法应该是让想法自然的来，然后自然地又流走。
反正一个人每天都要产生至少1600多个想法，流走一两个又何妨呢？
5
如果你不知道，就说你不知道
当你和别人在沟通的时候，假如遇到不知道的事情，不要害羞，直接说你不知道，让别人再和你解释一遍。
不懂装懂的后果是，当对方发表完自己的看法需要你提供建议的时候，你却因为听不懂对方的观点而答非所问，对方还会误以为你是在敷衍他，让谈话变得不愉快。
6
不要把自己的经历和别人比较
感同身受是一个大谎言。所有人的经历都是独一无二的，所以不要以为用自己的类似经历去和别人交流是运用了同理心，效果会更好。
回想一下，你有没有试过和不同部门同事在聊起工作的时候，当A君说完自己部门有多忙的时候，B君会说“嗯是啊，我这段时间也很忙，要做这件事，那件事。”
然后A君一般不会再接话下去，因为这时候其实他认为自己才是主角，为什么你要说你的经历呢？
人永远都会觉得自己的经历是最特别的，不要轻易拿自己的经历去附和你
这时候只要听着他们诉说就是最好的馈赠
7
别重复自己的话
我们总害怕对方听不懂我们说的事情，所以下意识会重复自己说的话，特别是在职场当中。
但是其实对方远比你想象的聪明得多，所以只要把你的观点清晰地表达一次就可以了。
8
少说废话
当对方和你在交谈的时候，他们不关心到底你这件事发生的时间，地点是什么。他们关心的是你做了什么，你经历了什么。
以前我和朋友聊天的时候总喜欢铺垫一大段背景，但是每次当我长篇大论一番之后，我的朋友都会说“那你在里面发生了什么事情？”
沟通不是写小说，时间，地点，人物我们只需要交代人物部分就可以了。
9
认真倾听
沟通很多人误以最重要的部分是讲，但其实是倾听。
“如果你嘴不停，你就学不到东西。”
人之所以更喜欢讲话而不是倾听是因为讲话更能表现出自己在控场（人都是有控制欲的）。但是有效的沟通是建立在倾听的基础上的，假如你先倾听，后反馈，你给出的建议会更能引起共鸣。
我其实是一个很容易被搞定的消费者，因为我每次去逛商场的时候都是带有目的性的，我知道我要买什么。
但是很多时候我进入一家店在逛的时候，销售员就会迫不及待地说 “今天我们A东西6折，B东西5折，来看看吧。”
为什么他们不先问一句“请问你想买什么？”假如他知道我的来意之后，再推荐给我，我基本就会买了。
请先听，后回应。
10
简明扼要
好的交谈就像恰到好处的迷你裙：足够短去撩人，又刚刚足够长，盖住重要的身体部分。
尤其在职场中，老板永远都是忙的，所以每次我们能汇报工作的时间只有很短很短，简明扼要就变得非常重要。曾经我的老板教我“你做给大老板的PPT不要超过十页，不然他不会看的”
所以当你和别人交谈的时候，只说重点，重点，重点！
总结
这十点提升沟通能力你能做到一点都能把人工智能甩在后面
(1) 不要三心二意；
(2) 不要好为人师；
(3) 使用开放性的问题；
(4) 顺其自然；
(5) 如果你不知道，你就说你不知道；
(6) 不要把自己的经历和别人比较;
(7) 别重复自己的话;
(8 ) 少说废话；
(9) 认真倾听;
(10) 简明扼要;
Hardy小脚板走职场
一个最懂90~95后职场的89
