书籍：《首席增长官：如何用数据驱动增长》

作者: 张梦溪

本文基于该书的第三章  增长框架

北极星指标（North Star Metric）又叫唯一重要指标（One Metric That Matters,OMTM）。

之所以叫北极星指标，是指一旦确立，就像北极星一样高高地闪耀在天空中，指引全公司上上下下向着同一个方向迈进。

北极星指标的重要性

找到公司的北极星指标，是首席增长官做增长的第一步，也是至关重要的一步。

第一，做增长涉及到公司运营的方方面面，没有一个明确的指标指引，很容易眉毛胡子一把抓，而无法有效地集中火力抓住重点。

第二，当公司达到一定规模时，一个共同的目标可以把团队调整到同一个方向上，并且明确任务的优先级。

第三，设定一个指标，能够大幅提高行动力。通过这一个目标，你可以知道公司的状况，有针对性地上线各种项目和试验，然后观察有无成效。

Facebook如何突破MySpace重围

MySpace公司运营的主要指标是“注册用户数”，而Facebook在成立的初期就把“月活跃用户数”作为对外汇报和内部运营的主要指标。

Facebook的日活跃用户数超过MySpace

你可能听说过所谓的虚荣指标—“Vanity Metric”。我们并不能说注册用户数是一个彻头彻尾的Vanity Metric，但它却有“虚荣”的成分在。怎么讲？如果MySpace号称自己有100万注册用户，这里面有多少是5年前注册的，有多少注册之后从来没有二次访问过，有多少试用了几次就成为了僵尸用户，有多少仍然在使用但是半年才上线一次？100万的注册用户可能在投资人那里看起来好看，在员工那里说起来好听，但在公司的内部运营上，它也可能让MySpace错误地估计了形势，走偏了方向，抓错了重点，最终在和Facebook的较量中败下阵来。

相比之下，从“用户数”到“月活跃用户数”，看起来只是多了三个字，却确保了Facebook内部的任何决策都是指向真实持续的活跃用户增长。我最佩服扎克伯格的一点是，他不仅把月活跃用户数作为内部的北极星指标，还坚持对外汇报同一个指标，以此来确保监督公司的运营策略永远诚实地对用户价值负责，而不是追求简单粗暴的短期增长。要知道这一点并不容易做到，现在很多公司仍然选择对投资人披露一个注过水的“半虚荣指标”，以求数字好看。

指标从来都不只是指标，它代表了管理层对用户价值和公司成功关系之间的理解，也会指导每个基层员工在日常工作中的每一次决策和执行。走正和跑偏之间，也许只有一个北极星指标的区别。