我们应该如何学习

第一件事

在一次运营例会上，我让一个妹子分享了一下自己做爆款的案例。这个商品被降权3次，删掉链接1次，同时没有任何资源的情况下三次重新将商品做到第一，超越所有竞争对手。即使在删掉链接之后，花了2个月时间又重回第一。当时我很惊讶，因为我没有投入任何资源给到她。于是乎我让他准备了一个PPT在运营周会上分享自己的运营经验，从头讲到尾，我自己认真做笔记，同时仔细分析这个商品为什么能够不停的做到最棒，这个妹子到底做对了什么事情？她讲的点大家好像都听过，那为什么别人没做起来，她做起来了，是执行力？还是速度？还是什么其他原因？这种做法是否可以复制？是否可以在人力上做到投入产出正向？如果给一些资源给她，能否再做出其他的爆款？一系列的问题在我脑海中闪过，并不停将自己思考的问题以及挖掘到的店记录在本子上。

在分享的过程中，我发现一位同事一直低着头在那玩手机，讲完之后我就问他：你在干什么？分享的东西你都会么？他很自信的说：我都会啊？结果是我狠狠的骂了他一顿，不仅仅是不尊重同事这么简单。在那次会议上，我第一次和同事分享了一句话：“当一个演讲者在分享自己想法的时候，内容是否有价值有时候不在于讲的人，而在于听的人。”

第二件事

早些年的时候一直做B2C运营，没有做过天猫，接手天猫之后（中间有段时间做过天猫）虽然业绩增长非常迅速。但还是想找个对天猫玩法特别熟悉和专业的人来做，并且是这个类目的资深运营。于是一直让HR到处挖人，后来挖了一个当时类目TOP1店铺的运营，在那家公司做了5年，行业经验接近10年，面试的时候我感觉确实很专业，行业理解和天猫玩法都远在我之上。后来这位同事顺利入职，薪资也远在团队其他人之上。进来之后，我就和身边的几个主管说了一句话：“我们几个虽然干了电商很多年，但是对这个类目的沉淀不算资深，对天猫是半路出家，新同事进来后大家要放开心态，重要的不是谁更牛逼，而是趁着这个机会尽可能的多学习，他想要做的事情一定有他的道理，正常的把控是必要的，但是不能过，我们看的是职业长跑，不要跟身边的人比专业，重点是跟自己比是否有成长，跟陌生人比专业。”在我的努力之下，不仅整个团队学习氛围很浓，大家也都能够从新来同事那里学习到很多打法，重要的是团队很稳定，在接下来的一段时间里，那位同事确实给我们带来了不少惊喜，现在在阿里做运营（几年之后）。

第三件事

刚毕业前几年的时候我一直有个习惯，就是在公司上班的同事经常跑到公司共享文件夹里去搜寻各种文件，各种ppt。直到现在我还有这个习惯，只不过打动我的东西越来越少了。现在回过头来看看之前搜集的那些文件，当时其实看着一点没感觉，但是现在看看觉得个别文件价值真的非常大，同时能够学到很多东西。所以有些东西不是没价值，可能是你还不理解，你的高度可能还不够。在这里还想分享一句话：什么叫做一个人的潜力，就是当下你肚子里有多少你还不能够理解的知识，但当你遇到这件事情的时候马上能够调动知识库，马上用起来，马上就会觉得，我靠当时学习的一些东西，看到的一些东西瞬间感觉很有用。

马爸爸说过一句话：趁着年轻，多出去走走看看。读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数。学习的方法当然有很多种，不过最重要的是和人打交道，从别人那里学习东西。要能够高效的从别人那里学到东西，最重要的是放开心态，明白差异，挖掘价值点。说回电商运营，不同公司的情况不一样，不同大小的店铺也不一样，看别人的文章也好，和别人聊天也好，探讨也好，重点是要知道别人是怎么想的，存在即合理。很多人有个习惯，就是看到别人发表观点时，第一反应就是想找到对方不对的地方，而不是想着对方这么讲的道理在哪。

拉回自己现在的工作情况，最近业绩上遇到了很大的瓶颈，就在想如何去突破。这么多年运营做下来算是有些经验了把，但是在新玩法上其实没有多少成长，还是传统电商思维。我们家有个亲戚来上海住在我家，学历不高，做的是微商，通过微信的方式去卖货。很小的一家公司，一个月的销售额在50万左右，毛利在25万左右，除去办公成本，人员成本，一个月的净利润在10万左右。他们的做法就是通过百度关键字广告以及天猫店铺来获取订单，不要求做多少销售，重点是来一个客户维护一个，通过微信好友来做深度的CRM，结果效果还不错，至少对于一个创业人来讲，一年100万的净利润相当可观了。

我们公司目前是电商平台，各大商家入驻的模式，针对特殊品类目前遇到了很大的瓶颈，我仔细思考了一下这家小公司的运营模式，其实就是最近常说的“超级用户”思维。针对大型平台来讲，这种思路其实是有点问题的，因为很难迅速的规模化。但如果是特殊品类需要单独突破的，还是可以试试。于是我做了一版测算，从人员成本到办公成本、仓储成本，单人产出到销售计划。先期按照100（微信维护人员）个人团队测算（结合朋友的同行数据），整体的净利润可以做到正向。最后我整了一个方案给到老板顺利通过，后面如果有好消息再和大家同步，现在在疯狂招人。

什么是干货？有时候要看你自己能理解和挖掘到什么程度。