心理援助系列培训之(五)
疫情下心理热线咨询中的基本技术
刘丹博士
一、特点及应对:
1、 来话者高应激性-------充分提供心理支持
2、 大环境不稳定-----------小心推动心理发展
3、 来话者高期待性----- 合作商讨合理目标
4、 咨询师高期待性--------及时邀请反馈效果
备注:重点提供稳定情绪的心理支持,推动小的心理发展。
重要提醒:不做矫正性咨询。
主要做:稳定(情绪) (心理)支持 强化 丰富(人际支持系统)
不能做:消除 矫正 控制 惩罚
二、基本技术1:焦点解决短程治疗SFBT
1探索问题:了解问题,关注应对;
2确定目标:来话者提供目标,咨询师提供现实可能性;
有人认为问题就是目标,这是不合适的。目标与问题有关联但不同,问题是为目标服务的。推动来话者给出一个正向的目标,但可能在一次性咨询中很难实现的 ,咨询师来提供现实的可能性的范围。经过一次或多次反复协商,最终确定下来可行的目标。
目标要小且可实现,精确,可测量可操作。
3建立解决方案:已有的解决方案,可能的解决方案;
目标里面不一定有问题,也可能存在减少问题。来话者可能本身就有多种解决方案,可能的解决方案,咨询师的学识或经验都可能丰富来话者的解决方案。优先使用咨询师的经验或学到的解决方法。
三、基本技术2:
BASK模型
行为(Behavior)、情感 (Affects) 、感知觉 (Sensory percaption)、认识(Kognitions)
BASK模型的功能:探索+评估
结构化探索
可视化探索:表格法 (现在的状况、期待的状况、现在的分数、期待的分数)
聚焦化探索
结构化评估
可视化评估
聚焦化评估
状况的评估(让来电者对自己的四个方面现状来打分)、效果的评估
探索的要点:
1、 因为时间有限,根据咨询时间选择,比如主要谈谈你的想法和情绪吧。
2、 根据个人的特点选择,如我注意到你比较多谈到的身体,我想多问问你的感觉。
3、 根据评估结果选择,如我评估你比较焦虑,我想多问问你的情绪和想法。
四、咨询流程:技术1+技术2 + 反馈(哪些达到了目标,哪些没有达标)
反馈:
询问来话者:在咨询中的获益,希望继续解决的问题。
不要询问来话者:咨询怎么样,咨询师怎么样。
提醒:技术的使用有四个重要前提,1.遵守伦理 2.维护设置 3.重视关系 4.持续评估
总结:流程化(SFBT+BASK模型+反馈) 、 结构化(SFBT) 、 聚焦化(BASK模型) 定量化(评估的手段)