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      一位旅客来电咨询：你好，我是湖北武汉人，我想问问现在疫情好转了，现在对于我们湖北武汉人乘坐高铁有什么限制吗？……

这位旅客讲话不急不慢，虽然不是面对面，但是从旅客的声音、表达、语气各方面都能感觉到旅客是一个很礼貌的人。相对于很多旅客咨询的过程中采用质问的语气和态度，这位旅客很让人疼惜。

      只是因为自己是湖北武汉人，他就担心自己乘坐高铁是有限制的。他是一个遵守国家规定，响应国家号召，担心自己出行是否得到国家以及铁路的允许，是否可能给国家带来麻烦，给他人或自己带来麻烦。

      疫情期间湖北地区咨询铁路出行问题的旅客反而比较少，可能因为湖北地区铁路车站封了，他们也没有想要出行，只想好好呆在城内陪陪家人。最近关于湖北地区的旅客稍微多了一些，都是咨询什么时候车站解封，什么时候能够乘车外出，打工挣钱；什么时候能通车，有些旅客过年都没有回家，想家了。

      就在前几天我接过一个电话，前面客服的备注是：湖北武汉人想回武汉，问什么时候通车？

      看了备注的时间，这个旅客几乎隔两天就打电话来询问，都是同样的问题。那天当提示音报完工号后旅客还是问了同样的问题，看了前面一条条相同的备注，无奈的告诉结果。旅客最后说了一句：我想家了，我想回家。旅客是一位先生，不知道他是上学的学生？还是已经工作？当听到一位男性发自肺腑的说了一句：我想家了，我想回家。仿佛触碰到我内心深处最柔软的位置，顿时我鼻子酸了一下，眼框里居然有了泪水，喉咙似乎也哽咽起来。

      在我的印象中男人一般是有泪不轻弹的，有苦说不出的，这位男性旅客对家是多么的思念，让他无奈之下一次又一次的来电询问。其实我觉得他除了对家的思念外跟多的是对家人担心，加上自己多日在外由于自己是武汉人做很多事情去很多地方都有诸多询问和登记。

      快了，疫情快回去了，在外地的可以回家，在家的也可以外出工作，还是家庭的顶梁柱，还是家庭的收入来源，很多车站外面的白色小房子已经拆了，快了！

      中国是一个大家庭，大家都是兄弟姐妹，我们都是一家人，家庭成员之间得多点关心，少点猜忌。