感动案例

      今日感动案例分享，在今天中午服务91号桌的时候，有位姐姐在吃饭过程中不小心筷子上有分叉有个细小的枝头分叉，扎进了姐姐手里，我当时跑到了卫生间找到了针协助姐姐把刺挑了出来，并不停的给姐姐道歉我们的失误，并赠送了姐姐一个小兔子蛋糕和一位老奶奶小兔子蛋糕，碰巧了，老奶奶说他还是属兔子的，并和我说了很多，餐尾时为了表示歉意，又给当台的两位老人准备了健康锤，并告诉他是不是敲一敲可以缓解疲劳什么，姐姐也高兴了很多，也没因为筷子事件埋怨我们。

      在服务90号桌的时候遇到了几位老阿姨，服务过程中不间断的给他们清理台面，给他们倒水，下菜，他们一直说你们家服务太好了，不用那么客气，但是这就是我们的标准，我说，这都是应该得，我们只是用心去服务好大家，餐尾时，给他们又提供了水果，看几位老阿姨特别喜欢吃那两样，给他们打包了点，他们不停的说你真好，把他们送走了，有位阿姨又跑回来问我叫什么名字，说要写点评，下一次我要让客人能够记住我，不足之处慢慢学习，共同成长，共勉。

12.20