没有业务的日子

2022年11月25日

这两天阿里账号上都没有收到询盘，微信和whatapp上面也没有客户的信息，我像一个开饭馆的人，看着店门口空无一人，不免忧心忡忡。

没有客户接待的时候，我们也不能闲着。手头上总有事可做，比如给产品拍照，剪辑产品视频，后台产品上架以及数据维护……

不管我们做什么，接待客户永远是排在第一位的，没有客户找上门来，我们就要自己去找去挖，阿里也好，Facebook也好，亚马逊也好，谷歌也行，不管用什么办法，只要能挖到客户，你就是大爷。

我们公司有规定，上午是接待客户的时间。这段时间被认为是开发业务的黄金时段，我们客户主要定位欧美回家，还有澳大利亚，加拿大……老板认为这些地区的经济水平比较高，采购比较多，便让我们着重开发。我们中国的上午时段，那些国家还处在白天，交流起来比较及时。如果我们下午跟客户交流，那么他们就处于晚上的时段了，有些是深夜，难道还让客户深更半夜跟你交流？顾客是上帝，我们只能跟着他们的时段走。

这段时间，对每一个业务员来说都很重要。如果来了询盘，要及时和客户多交流并介绍我们的产品，加深客户对我们的印象。没有客户找来，我们得针对性地去开发，比如一些下过单的客户，我们时不时地问候一下，并发送一些新产品的照片和视频，对于那些报过价的客户，便可以询问他对我们公司的产品价格有什么想法，有没有找到产品，继续发送一些公司的产品图片给他。老板也叫我们到公海里淘客户，看人家的采购需求，针对性地介绍我们的产品……

为了挖掘客户，我们真是想尽了办法。

对于已经接下来的单，我们就要和客户讨论设计，这样的过程常常持续半个多月，等所有的设计细节都确认好了后，我便会做好样品的档案，发一份中文版的给合作厂家，再发一份英文版的给客户。这个方式不是老板规定的，公司里只有我这么做，老板没有要求我们还做一个样品细节的文档给客户。我这么做的目的是为了万无一失，把英文标注的文档发过去，所有讨论过确认过的细节都图文注明了，客户也会一目了然，有问题可以及时发现并再次确认。就算后期出了样品错误的问题，客户也找不到我的问题，这样也算把责任明确到了某一方。

一个单跟下来很不容易，周期又长，常常是两三个月才能完成一个定制产品的单。首先得跟客户讨论产品，确认价格并付款后才开始设计，只有等设计确认并开始制作样品，心才会安下来。有时候样品做出来客户又不满意，我们便又根据客户的需求不停地改，客户觉得没有问题了，我们才开始生产大货。做完货，还有很多事情要做，做清关报关的出货表，运费表，客户跟进小记……

只有等货物漂洋过海到达了客户的手上，我们这单就算完成，便可以结算提成了。

这两天，我利用下午的时间学习了一些后台的功夫。拍了四个产品的视频，然后进行剪辑，再上传到后台进行产品宣传。我们的老板要求我们多上传素材，不要窃取别人的视频和照片。真实的素材越多，我们的竞争力越强。这确实是一个不错的办法，有足够多的产品素材，确实更能抓住客户的眼球。

拍视频和剪辑视频很费时间，不光要从各个视角拍，还要全方位展现产品的特色和细节，我算是借着公司的平台多学了一个技能。有了产品图片和视频，我就在自己的两个账号上上传了这四个产品。每个业务都有自己的产品，各自管理，这就像自己储存的财富，产品越多，价值越大。

自己没有素材和样品宣传的时候，我只好到网上搜索，见到好看的，把别人的图片和视频拷贝到自己的素材库。其实很多平台都是一个资源共享库，你用我的，我用你的，只有经验丰富的客户能辨别真假。我们常常在其他的平台上，看到别人的网站上挂上了我们的产品，这无疑是盗取了他人的劳动成果。

我们不用国内同行的照片，这是禁忌。如果不将盗来的照片进行专业的处理，很容易被商家发现并在阿里投诉，有的公司还会打官司。

做外贸让我学习了很多知识，至少每天都能学习英语。虽然我们的交流框中有自动的中英文互译，我一般不借助于它，尽可能地逼着自己想，想不出来再找翻译。反反复复地，我总能多学些单词。

学无止境，做什么都能学到知识，学习的热情与年龄没有关系。