顾客欢乐颂

“满足顾客需求”并不代表一切，这只是作为服务业最起码的要求。

顾客要为他(她)：

1.加快脚步，
2.带她多走几步，
3.和她多说几句话。

珍惜、照顾每一位顾客。他们是你我的衣食父母，理应获得最殷勤的招待。

顾客从她家到我们店，两点一线没货比三家，找上门就是直接给机会，我们要珍惜、要心存感激。

顾客选择我们而进来这儿，是认为我们能夠提供她，并使其获得「最好的服务体验」。因此，要真诚并用心投入工作，好好地珍惜顾客给我们的“每一次”机会。

顾客的批评—我们要虚心接受；

顾客的赞美—我们要衷心感谢。

美丽笑容来自对技艺认同

对只会割韭菜，只想掏光顾客口袋的人，在口气上一定闻的到套路；从眼神和态度中，一定看得到邪光。

「顾客不是为了店铺而存在，但店铺是为了顾客而存在。」这一句话是日本茑屋书店创始人 增田宗昭说的。

所以，我们一定要想尽一切办法了解客户。了解客户目前处于什么状态、正在寻求什么、什么对其公司有帮助、其公司存在什么问题等，综合且深入地了解客户，是公司长期发展非常重要的因素。

顾客不一定需要我们，
我们却必须依赖顾客！

服务顾客并给到好的体验，

是我们的职责，绝不能心存应付了事。

顾客进门已给我们一次机会；若有所挑剔或投诉，其实是再给我们一次检讨、反省的机会。否则，顾客只会用脚投票，永远不会再进来。

付钱的绝对是大爷，顾客有绝对的权利拒绝忍受不好的感觉。

顾客不是上帝，
顾客不一定是对的，
但永远是最重要的。

给顾客美好、舒适的服务体验，公司上下不分阿叔或小助，个个都有责任。

上门顾客是不分性别、老幼，环肥燕瘦的；因为他们的消费基值是相同的。

大师服务未来的主人

(币值的高低，是不因老少而有差异）

我们的薪水是他们（顾客）支付的，不要忘记：没有他们，我们铁定要关门。

越关心顾客越能掌握市场，
顾客就是你我的生命线。

我们在工作上若没有热情，服务就是走流程、为办手续而办。因此，真诚对待顾客，是唯一最好的态度。

和顾客互动，若没有由衷、上心的情怀，就不算是真正的服务。

顾客永远不会打扰我们的工作。因为，他们是你我争取感动的对象。

致服务业的伙伴！

思维决定行动，行动成就一切。

服务的最极致，就是做到令人怀念。

好的体验，是贴心的感动，是不褪的记忆。

有文字就有生命，
输出有价值内容，
让你的学习变得有价值！