Luckin coffee 两周年活动策划案

                                                                                                                                  报告人：风儿

1.背景说明

2.活动主题

3.目标用户

4.活动目的

5.活动时间

6.活动内容

7.活动规则

8.体验逻辑

9.页面demo

10.执行计划

11.成本预估

12.效果预估

13.推广计划

14.客服FAQ

15.应急预案

´1.背景说明

´luckin coffee APP自2017.10.26上线以来，下载量已达6300w。2019年中国现磨咖啡市场规模有望突破1000亿元，但根据欧睿的数据来看，2018年瑞幸咖啡仅占市场份额的2.1%，而星巴克则超过50%。截止2018.12.25，瑞幸咖啡线下门店数达到2000,2019年计划新开设2500家门店，05月17日瑞幸咖啡在美国纳斯达克交易所上市后，截至7.16，线下门店数已达3000家。根据计划，到2021年底瑞幸咖啡要建成门店10000家。公司现阶段的重点还是扩大市场规模，希望通过APP上线两周年的周年庆活动，扩大品牌传播。

2.活动主题

luckin coffee2周年 小蓝杯的背后  分享你的故事，赢取全年七折卡及万元现金红包

3.目标用户

APP6000多万用户及各渠道引进的新用户

4.活动目的

（1）品牌推广，扩大传播（品牌传播触达4亿人）

（2）拉新（新注册用户400万）

（3）提升用户转化

5.活动时间

测试时间：2019.10.21

上线时间：2019.10.26   0:00:00

推广时间：2019.10.26——2019.11.01

下线时间：2019.11.01  23:59:59

奖励发放时间：折扣券即时发放

                         现金红包2019.11.02早上十点开奖，12点发放

6.活动内容

（1）以图片形式分享生活中的感触至微信好友/朋友圈，即可获得一次抽奖机会

（2）有新用户通过你的分享注册，新用户与你都可获得一次抽奖机会

（3）抽奖可得七折卡

（4）参与分享更有机会获取万元现金和周边潮品

7.活动规则

（1）首先登陆账号（或注册新账号后登陆）

（2）活动期间（ 2019.10.26--2019.11.01 ）登陆本页，点击生成图片将生活中的感触（用户可自己输入），以图片形式分享至微信好友/朋友圈，即可获得一次抽奖机会（多次分享不增加次数）

（3）有新用户通过你的分享注册，新用户与你都可获得一次抽奖机会（不限次数）

（4）抽奖可得七折日卡、七折周卡、七折月卡、七折年卡

（5）七折卡只能用于饮品（包括大师咖啡、小鹿茶、瑞纳冰、鲜榨果蔬汁、经典饮品），且每日仅有一杯可享受七折优惠

（6）参与活动者将在活动结束后进行抽奖万元现金红包和周边潮品，奖品将于2019.11.02十二点发放

（7）luckin coffee拥有本次活动最终解释权

活动规则后台逻辑

（1）用户登录账号进入活动页面，显示活动内容和抽奖转盘，点击生成图片后，自动生成带有文艺、鸡汤长句的美图，长句可编辑，图片其余格式与给好友送咖啡中生成的美图一致即可。

（2）获取用户分享成功信息后，用户抽奖次数+1，新用户通过分享的二维码注册为APP新用户后，该用户与新用户抽奖次数均+1

（3）转盘上为七折日卡、七折周卡、七折月卡、七折年卡、未抽中，概率分别为5%、1%、0.1%、0.01%、91.9%。

（4）参与活动分享的用户和通过周年庆分享活动注册的新用户均可参与现金红包和周边潮品的抽奖，概率一致，抽取60人获得万元现金红包，1000人获得价值139的周边潮品，2000人获得价值58的周边潮品。

8.体验逻辑

9.页面demo

10.执行计划

11.成本预估

折扣券优惠（饮品单价25）：

63000000*80%*（5%*1+1%*5+0.1%*20+0.01*250）*25*30%=54810000

现金红包及周边潮品：

60*10000+1000*139+2000*58=855000

推广成本：315350

总成本：55，980，350

平均获取用户成本11.11元

12.效果预估

预计80%用户参与周年庆分享活动，每个用户的分享能触达10个人，本次活动品牌传播预计触达约五亿人：63000000*80%*10=504000000人

预计用户获得七折日卡消费一次，七折周卡一周消费五次，月卡一月消费20次，年卡一年消费250次，将增加营业额约1.3亿：

63000000*80%*（5%*1+1%*5+0.1%*20+0.01*250）*25*70%=127890000

按照10%的概率邀请到新用户注册，将新增用户约500万：63000000*80%*10%=5040000

ROI= 127890000/55980350=2.285＞1

13.推广计划

14.客服FAQ

常见问题：

（1）问：我分享了不止一次，为什么抽奖次数没有增加？

        答：您好，我们这次活动只能通过分享获得一次抽奖机会，多次分享是不能增加抽奖机会的。您可以通过分享活动邀请您的好友注册成为新用户，就能增加抽奖机会，这个次数是不限的。

（2）问：我抽奖的时候，转盘上没看见有万元现金啊，你们这不是骗人的活动吧？

        答：您好，万元现金和周边潮品的抽奖是在活动结束后，11月2日才抽奖的，届时奖品将于十二点发出。

（3）问：我买轻食的时候为什么无法使用七折券？

        答：您好，我们这次活动发放的七折券是只适用于咖啡和茶饮系列的。

（4）问：我怎么才能知道我有没有抽中万元现金红包呢？

         答：我们这边会通知到您的APP账号，同时也会向您发送短信的。

15.应急预案

（1）监测到分享数达到5500万时，向上级询问活动预算相关事宜，确定是否在活动效果理想的条件下适当增加预算，或者提前下线活动。

（2）监测到活动出现bug时，紧急下线活动，并向用户发送push致歉，并联系技术部门紧急修复，测试正常后重新上线。