PON连接不成功是什么意思？

早起的时候，和往常一样打开手机，发现WiFi连上了，但是上不了网，点开弹出的通知，发现是“PON连接不成功”，如图:

我当时脑子里有两个想法:

1.网络线路某处中断，原因可能是网络运营商检修故障线路，或者光纤某处被拔掉或者松动了。

2.宽带欠费了。

我按照网上的办法把猫和路由器的电源都拔掉，15分钟以后又插上，也没有解决。

然后我想是不是路由器是网线接错了，于是又把路由器上的网线由LAN口换到WAN口，还是没有搞定。

后来我用笔记本直接连宽带线，想看一下故障代码，只提示设备连接故障，打开网页还是同样的错误，“PON链接不成功”。

这下我就没有办法了，给10010打电话，是一个女性人工智能的语音，没有按键选择，我说了两三次转人工，转接到了人工客服。一个男客服接听，我说上不了网，提示“PON连接不成功”。客服问我宽带账号是什么，我报了电脑里存储的账号，他说不对。去年家里重新办理新的宽带，可能账号也换了，时间过去太久，我也不记得新的账号是什么了。客服又问我是否知道宽带办理人的手机号或者身份证号，我说也不知道，我说和家里人问一下，然后挂断电话。

给我妈打了三个电话，没有打通。可能她没有听到，只能等她看到未接电话再联系我了。

我又去看笔记本，发现后来它自己又神奇地恢复了正常，能上网了。

我又测试了一下手机WiFi，也能打开网页了。

但是原因我还是没有找到，为什么连不上网，依然是一个未解之谜。