运营大学心得1

今天学习了知识君的《拉群前，你必须要清楚的5步社群系统规划》，感觉收获满满，初步构建了社群运营的思路与技能架构。这次学习的认知和技能点主要有以下五点:

1.目标引领，价值为基

以终为始，定位好社群的目标与价值。其实就是要有使命、愿景和价值观。

2.以“用户思维”为中心

在目标的指引下，变客户思维为用户思维。在运营过程中，把选择权给到用户，积极赋能，让用户充分参与，变成自燃型的人，有参与感。参与感的顶点，是让每个人成为明星。

运营的核心是人与人之间的关系，以人为本。

3.“一高三有”运营策略

一方面，体现“高内容密度”，让社群内常有高价值内容的输出，具体途径包括书友分享、头脑风暴、复盘讨论、干货内容整理等；

另一方面，提升有效活跃度，让更多的人参与，具体途径是“三有”：有感，即有情感连接；有趣，有乐趣惊喜；有收获，有实实在在的获得感与提升。

虽然要求多，但是我们可以借鉴以前的经验，并加上个性化的思考，设定我们的运营路径。宗旨是通过“不断重复美好体验”，让运营与目标浑然一体。

4.“四可”运营复盘

运营一定要有复盘与反馈，让运营有“四可”：

可持续性：这一点从自己说，让自己每一步都有目标、有思考、有记录，每日复盘，持续迭代。

可积累性：这一点从用户出发，要收集反馈，包括正向反馈、负面反馈，同时引导给用户构建输出平台。

可循环性：这一点从流程出发，讲流程清单化固定化，形成习惯性回路。

可复制性：这一点从管理出发，将运营环节和方法内化于心并灵活输出，能够引导别的运营官一起做正确的事。

5.高绩效教练

具体就是GROW教练模型，即目标、现状、选择与行动（意愿），在社群管理与运营中形成肌肉记忆。多沟通，多交流，多做启发式谈话，培养内驱力与内部创新力。

场景：加入点评组会有什么收获?

我的解决方案：

1.点评能够邂逅更多的思想，通过阅读书友作业，遇见新观点、新思路、新方法；

2.点评能够引发更多的思考，点评是两个人隔空交流，通过将别人与自己的思想融合，可以有更多的新思路；

3.点评能够引导更多的输出，增加输出频率，思想与知识只有输出才能融会贯通；

4.点评能够解锁写作技能，通过写作推荐语、对比书友作业，可以精进写作的结构与技巧；

5.点评能够与书友有更多的连接，扩大自己的公开象限；

6.点评能够给书友赋能，积极影响他人；

7号点评能够训练沟通力，掌握二级反馈的技巧；

8.点评能够梳理自己的知识结构，更好的指导学习、写作与演讲；

9.点评能够训练自己发现别人的优点与美，让正能量满满；

10.点评提升自己，利益他人，改变世界。