尽心尽力，为老师排忧解难

去年寒假期间，我校所有班级全部更换了新的设备触控一体机。触控一体机是目前多媒体设备中最为先进的一类，质量好，功能强大，使用时间长，故障率特别低。以前我校更换的投影机使用五年后，亮度就大打折扣，而且经常出故障。现在好了，新的设备让人放心，不再会出现以前的故障，让我忙得不亦乐乎。

事与愿违，今年开学后，触控一体机也出现了故障，并且它的故障我还真不会维修，弄得我焦头烂额。触控一体机具有音响、电脑、投影、展台四合一的功能，其中的电脑出现故障会相对高一些。最近就有两台触控一体机的故障让我束手无策。

第一台的故障现象是播放音乐课件等所有资源均没有声音。我开机一看，电脑下方的小喇叭指示图标是差号。咋一看，很简单啊，差号表示声卡关了，或者是静音了，一般的维修思路是打开声卡或者是喇叭图标，把静音去掉就万事大吉了。按照预先的操作，打开喇叭图标，并没有静音，但是喇叭图标还是差号。看到这儿，我也愣住了，这种现象没有见过啊，只有静音了，才是差号，不静音怎么会是差号呢？大千世界无奇不有，我也没有办法了。继续思考后，觉得重启会不会就好了呢？赶紧行动，重新启动，切断电源，接通电源重新启动，但是外甥打灯笼—照旧。打开声卡驱动，也正常，声卡都有，设备管理器中声卡也没用出现问号，这表示声卡正常啊。还是问问其他专家吧，可是答案和我一样，没见过这种故障。最后找了安装人员，建议我打客服电话。一体机桌面上都有客服电话和微信二维码，我先扫描加入希沃微信，把故障现象描述后，微信中说让我联系客服。第一次联系客服，他说需要一体机的代码，我说没在一体机身边，他说这样没法解决问题，我说那就等等吧，因为班级正在上课，不能打扰学生课堂。第二次打客服电话，换人了，这位说让我把声卡删除后重新安装或许能解决问题，我按照程序操作后，还是没有解决问题。到了第二天，我直接来到了班级，告诉班主任，我需要在一体机身边联系客服，进行维修。

第三次打通客服电话，这一次又换了人了。我和他把故障现象描述了一番，并告诉他，我就在一体机身边，他让我告诉他一体机的编号代码，我说了以后，他让我安装向日葵软件，安装后出现界面让我填写代码，接着他们就远程控制了一体机。这时候我觉得学习的机会来了，目不转睛地看着屏幕，只见鼠标来回飞快的游走，我都跟不上了，看起来他们都是专家，对于维修太熟练了，让我望尘莫及啊。我发现他县下载了驱动精灵，然后安装，卸载了以前的声卡驱动，用驱动精灵安装了新的声卡驱动。完成之后，在电话里告诉我，让我试一试现在有声音了没。我看了看，小喇叭的图标已经不是差号了，肯定正常了，接着试了试，声音立即响了起来，我高兴告诉他，故障解除了。高兴之余，我也感叹，不是专业就是不行，就是天天学习，也学不完。

第二台故障现象是视频展台打不开了。班主任告诉我，上午使用很正常，下午使用时就打不开了。我想，这种故障应该不难解决，应该是没有连接好吧。班主任还很着急，希望我能快速修好，他们急用。事不宜迟，我赶紧来到了班级中，检查视频展台和一体机的连接，看了看，没有问题，连接正常。重启一体机后，故障依旧。再次联系客服，他们说让我卸载原先的视频展台软件重新安装就好了。由于不专业，从网上搜索了一个软件，安装不成功，还安装了一些垃圾软件。又联系客服，他们说他们的希沃网站上有可以下载使用，接着打开了希沃学院，找到了这款软件，安装后还是不能打开。这又是怎么了？没有办法了，联系了五莲中学的专家，咨询这样的故障他们怎么处理的，和我说的一样，就会卸载原先的程序，重新安装。没有办法，还是自己研究吧。到了第二天我重启一体机还是故障依旧，后来我又重新启动，之前把电源关闭后，通电在重新启动，这一次竟然成功了，视频展台软件打开了，并且已经能正常使用了。我也特别高兴，故障解除了，自己的心事了了，告诉了班主任，他们也很高兴，现在终于可以使用软件了。

通过以上维修案例，我觉得多媒体维修技术永远是学无止境，也只有通过学习才能进步。