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瑜伽顾问与私教老师POS的完美衔接

2017-11-19  本文已影响69人  90后老顽童
瑜伽顾问与私教老师POS的完美衔接

在瑜伽馆,当会籍成交付款后,我们往往会有5~10分钟等待制作合同的时间。在这期间,私教就得到一个与会员进行沟通的机会,这就是我们经常提到的私教POS。

POS全称为Point of Sales,直接翻译为销售点,意指会员购买会籍的同时进行私教销售。往往我们会通过一个远低于正常价格的报价来刺激会员在购买会籍的同时进行二次消费。

瑜伽顾问与私教老师POS的完美衔接

对于瑜伽馆来说,我们可以做到:

1、缩短私教销售周期,提高私教业绩。

2、尽快为会员提供专业的服务,达到会员想要的运动效果。

3、由于POS是在会籍成交之后开始的,所以可以强化会籍与教练部门之间的配合。

对于瑜伽馆的会籍顾问来说,POS同样可以对会籍产生积极的影响:

1、协助POS成单可以分得私教一部分业绩。

2、会员未来通过私教指导达到了他们的训练目标,会提高会员对瑜伽馆的满意度,同时也为会员未来续会和转介绍打下坚实的基础。

根据以上特点,可以发现POS对瑜伽馆来说是非常有必要的。当然,由于POS需要会籍和教练部门的配合,如何实现完美的交接,就成为瑜伽馆的必修功课。

瑜伽顾问与私教老师POS的完美衔接

根据实践统计,POS交接过程中需要注意以下的关键点:

1、在内场参观流程中的“准备”阶段,会籍需要和私教部门进行沟通,随时准备RX(运动处方)与POS流程。

2、在“揣摩顾客大意”阶段,会籍需要准确找到客户的训练目标,从而在接下来的“体测”中通过私教分析放大客户的训练目标。

3、在付款完成,等待合同制作的过程中,会籍要熟练完成以下三项交接工作:

1)针对于会员:会籍要向会员申明接下来会对会员做一个训练规划,这个规划对于会员的好处有哪些。同时说明规划是免费的,但是专业指导的私教课是收费的,购买权在会员身上。

2)针对于教练:会籍需要向会籍经理提供会员的基本情况以及之前了解到的客户目标、动机、驱动力。教练经理会针对客户最根本的需求来指定相关领域的教练以及制定相关训练规划。

3)会籍介绍教练:做好前期对接工作后,接下来就是关键性的介绍工作。在介绍过程中,会籍首先向会员介绍教练的姓名,然后着重介绍该教练所擅长的领域,且该领域也是最符合客户需求的。这样才能够调动起客户积极性,增加POS成功率。

瑜伽顾问与私教老师POS的完美衔接

以上内容需要会籍顾问拥有一些相关理论知识与思维框架,同时也要经过不断实践,才能做好相关衔接工作,以提高瑜伽馆的整体业绩。

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