沟通的语言要委婉

心直口快常会在无意中给别人带来伤害。

说话太直接的人往往只看到问题的表象，很少会考虑到别人的立场，观念及心理感受。

重点：在与人沟通时，一定要注意语言委婉，忌直来直去，更不可恶语冒犯。因为委婉的语言可以平息矛盾及纠纷，化干戈为玉帛。