社群运营的道与术

2018-12-04 本文已影响0人 Hannah韩娜007

社群运营是一个社会新兴职业，写一写这个主题，于人，总结经验有分享的价值；于己，梳理思路有自我教育的价值。而且，做说过的、说做过的，是很喜欢的习惯，实在、实用。

社群两个字，象形文字很神奇，＂社＂字在古代是指＂土地神＂，＂群＂是聚集的意思。而社群的本质即是聚人和留人。比如说咱们这个阅读写作群现在开到了第五期，大家因为共同爱好＂写作＂走到了一起，而其中又有不少人是一起走到了现在。聚人的是社群的主题，留人的是社群的价值。

生拉硬拽式建群已经让人反感了，最自然的是由于某个主题活动、或因为有用而建立了一个功能细分的群。一个有生命力的群就像一个树林，不一定活跃度髙，可以很安静，但一定要有两种树根。

第一种，叫做建立信任之根，第二种，叫做品牌塑造之根。

建立信任是从0到1的过程。社群关系也是人际关系的一种，从来不是技巧，而是天长日久，随着时间推移，从弱关系到强关系，最后有的成为了好朋友，商业社群的表现则是成为了铁杆用户、股东、合伙人。

品牌塑造是从1到N的过程。社群的价值点是打造社群品牌，依靠品牌的价值主张丶愿景、使命吸聚气味相投的人，通过这群人影响到更多的人。

1．社群是品牌与用户沟通的最短路径，秒达。未来的品牌落地方式将是：内容＋小程序＋社群。

2. 群关系的运营决定了商业模式的创新张力和想象空间。

3.夯实关系。一个企业的创新能走多远，商业模式的发展有多快，用户关系是基础，而社群运营是夯实、巩固、扩大用户关系的唯一途径。

4. 社群在商业模式中的作用，链接了IP的流量沉淀，使分享经济零成本的实现成为可能。

5. 通俗易懂一点。商业社群的本质也是“代客采购”。酒店是帮客人采购服务，纺织厂是帮助用户采购亲肤原材料和设计人才，厨具专卖店也是帮顾客采购正牌产品与售后服务。从这个角度来说，社群运营也很简单，无非是受人之托忠人之事啊。

四、社群：人类身体的价值

尤瓦尔．赫拉利在《今日简史》中说到，人类有身体，在20世纪，科技让我们与身体的距离越来越远，逐渐失去了好好感受味觉和嗅觉的能力，一头扎进手机和计算机。人类一旦与身体、感官和真实环境越来越疏离，很可能就会感觉孤单、迷失方向。