跑了四次终于完成了这件小事

网络图片（政务服务中心）

今年四月，岳母在家头晕摔倒，送市中医院检查，诊断为股骨颈骨折，因年龄大和身体太差，不能手术或索引治疗，住院也没意义，于是一天后医生同意出院回家。回家不到半天，突然呼吸十分困难，一般吸氧都不行，于是又紧急打120叫救护车送市人民医院。到医院后，先在急诊室弄了六个小时直到半夜，最终才送呼吸科重症监护室（ICU）。在此半个月后，医生说，可以接走了。我们接回家不到三天，她老人家就离开了我们。

岳母参加的是城镇居民医保，市中医院说意外伤害住院不能在院报账，须到医保局去报账。在市人民医院住院，则给予了报账。

含泪送走岳母后，我们便找电话与医保局联系，问要提交哪些东西。资料准备好后骑上电动车十公里送到了市政服务中心的医保局窗口。工作人员核查后收下了资料，说可能一个月内保险赔付到账。

一个月过了，赔付尚未到账。昨天突然接到医保局的电话，说根据国家新政策，在市人民医院的住院费可以进行大病二次报账。要我们准备资料，但什么资料没说清楚。

这当然是好事。为搞清楚要交什么资料，我骑上电动车前往医保局窗口询问。一问，说要五项资料，均须原件。

这下我傻眼了，因为所有原件都被妻子连同岳母的一些遗物烧掉了。怎么办？只好再去医院，到专门打印病历等的科室再打一份。

到那等了一会，将需要的资料打印出来盖了专门印章，然后骑上电动车赶到医保局窗口，将其交上去。

工作人员一看，说，怎么不是原件，这不行！我解释了原因，他说不行。我问，那怎么办？他想了下，便去请示领导，过了一会回来，拿了一张原件遗失申报表，叫我填。

表上面有遗失原因、原件所有人的签名、发票出具单位的签字和财务章，社区居委会的签章等。我说，我岳母去世了，原件所有人怎么签名？工作人员问，那她父母可以签吗？我苦笑了下说，我岳母都是八十多岁的人了，你说她父母还在吗？工作人员说，那就要她儿子或女儿签吧。我说，我又要拿回去是吗？他想了下，又去请示领导，回来后说，那你就代你岳母签吧。工作人员还特别交代，必须是发票出具单位盖财务章，社区盖财务章。

我拿回资料，便骑上电动车赶去市人民医院。我想，这发票、结算单、费用清单、诊断书、出院记录等都是住院部出具的，且是那里盖的发票“收费专用章”的，先到那里问问吧。

到那里窗口询问后，再到另一窗口说了事由，递上资料，工作人员核查资料、请示里面的人后，给遗失申报表盖了住院部公章，给发票盖了市人民医院收费专用章。这印章和原发票等的印章是一样的。

拿了资料，便骑上电动车赶去社区居委会。到社区服务窗口后递上资料，工作人员相互传递看了下资料，请示了领导，于是签字盖了章。我一看印章很模糊，根本看不清，就说，再盖一个吧，太不清楚了。工作人员说，不要紧的，没事。我说，有事呀，前不久我一个亲戚的发票因医院盖的章不清楚，医保就不肯收。工作人员似不耐烦，拿过资料又重盖了一个清晰的印章。

离开社区居委会，然后到了医保局窗口，我把资料递了上去。工作人员一看，说，这印章不行呀。我说，这是原件单位盖的呀，同原件的印章一模一样呀，原件行，这个怎么不行呢？工作人员说，领导说了不行，要不我又要被批评了。我说我来这都跑了三趟了，近百里地了。工作人员说，我理解，但没办法呀，别急，慢慢来，再辛苦下，必须要到医院的财务科盖财务专用章。

此时已是下午4点了，我要接外孙女去了，没时间再去医院了，只好决定今天去办。

今天送了小孩、吃了早餐后，就骑上电动车去了医院。问了几个地方几个人，才知道医院财务科在哪。

到了大楼门前，保安拦住不让进，问有手带（陪护标志）不，我说没有，是去财务室的。保安说，不行，你有财务室的电话联系吗？我说没有。保安又说，那你去保卫科开个证明吧。

到保卫科那里，工作人员问，去那干什么，有48小时内核酸证明吗？我说去财务科有事呀，就一下还要核酸证明？她犹豫了一会，说，看看场所码、行程码吧。给她看了后，她给了我证明。谢天谢地，这不是疫情期，要不，没核酸证明还真拿不到进大楼证明的。

返回大楼，交了证明，顺利进去。到得五楼，找到财务科，正好工作人员在。她问了缘由后说，医保局这样做是不对的，我们医院的发票和其他资料，所盖的章都是一样的，都行得通的，为什么到了医保局就行不通了，非要盖医院财务公章不可？我说，这些意思我都说了，但他们认为不行呀。她说，我不为难你，先给你盖吧，你将我的意思转给他们，为什么总是还要证明“你父亲是你父亲呢”？我说，那你们医院可以与医保局沟通协商，统一办法呀。她笑笑说，我怎么好与他们沟通。我没说什么了，看她依次盖了财务公章后，谢了她，走了。

骑上车赶到了医保局窗口，等了一会，工作人员来了，我交上了资料，他看了看，认为没有问题，收下了。我说，医院财务科讲，以后不盖这样的章了，遂将医院财务的意思转给了他。他说，医院这样说是不对的，我们得按规矩办。我还能说什么呢？我再次提醒他资料已给后，离开了窗口。

总结一下吧。妻子的失误让我多跑了几趟，我不彻底弄清楚多跑了一趟。看来以后要学乖点，有的东西不要急着处理掉，办事一定要问得清清楚楚，在线多联系。而各部门单位，说实话，这些年来工作人员的服务态度、服务水平和质量还是有很大进步的，特别是政务中心的运行，大大方便了老百姓办事。当然，还是有一些不尽人意的地方，希望他们今后能逐步完善。

办完这件小事，我轻松地舒了口气，也顺便将此作为今天的日更完成了。

2022年6月9日写于鹤城