Jetplanner无法更新问题解决

今天，验证一个飞行计划相关问题时，用到自己电脑上安装的JetPlanner工具，发现软件无法更新。经过简单排故，将问题解决过程简单总结分享如下。

一、发现问题

搞清楚具体问题是什么？什么情况下出现的？

电脑上的JetPlanner好久没更新了，今天使用时发现数据不能更新，弹出如下错误。

更新错误提示

二、定位问题

通过找出问题的相关要素，进一步定位最本质的问题。
针对本问题，具体步骤如下：
1、弄清楚Jetplanner的更新机制

一般来说它是通过网络连接到国外的服务器update.jepptech.com和jepptech.com来更新的。

JetPlanner更新服务器

额外补充：其他JetPlanner服务器连接信息。

2、弄清楚公司网络连接的方式
是直接连接，还是通过代理访问？是否设置有防火墙？等等

三、分析问题

1、从错误提示入手

根据错误提示查询相关资料，找出可能的原因。 查询相关资料 本例中可参考的信息都指向服务器网络连接，进一步明晰问题。

2、结合问题相关的要素，进一步分析。

（1）验证更新服务器是否正常
经测试两个地址访问正常，网络连接问题排除。

网络测试

（2）检查JetPlanner客户端配置是否正确
配置没问题，跟其他正常使用客户端一致，排除。

检查客户端配置

（3）检查注册表是否正确
注册表检查发现其更新地址连接有问题，找到问题根源。

注册表检查

四、解决问题

根据分析，现在知道：更新UpdateClient连接指向的服务器设置有问题，连接到了错误的服务器地址。

解决方案：删除错误的注册表设置或更改服务器地址指向。

方案一：删除错误的注册表，仅保留默认的项

删除错误的注册表

方案二：更改为正确的更新服务器地址

更改更新服务器地址 设置完成后，服务器正常更新。 问题顺利解决

五、总结

1、首先，要清楚相关应用的更新机制，可以从产品说明书或官网提供的途径获取相关知识。
2、分析问题时，需要利用结构化的思维，逐一验证排除可能的因素。
3、最后，总结经验教训，逐步完善经验教训知识库。