反思日记（3）

事件：

我在看电影的时候，父亲打电话来问我，是否收到了一个微信支付。

情绪：

我当时很愤怒，因为他总是询问我微信支付是否成功，而且我在电影院，网络很差，无法查看。

我之前给他说过了，别人支付了之后，你看他支付的凭证，那一页上面显示的金额是否正确，账户是否正确，支付是否成功，支付时间是否是当下时间。

我的原假设：

事后来问我，倘若我这边没有收到钱呢？怎么办呢？怪谁呢？怪我？怪那个支付的人？还是怪自己呢？

我的原处理方案：

如果不知道怎么样确认，还需要来问我，我就把我的支付码撤下来，不再使用微信支付了。

我父亲的观点：

我这边账户收到了钱，支付确认了，他就安心了。他的出发点就是确认支付成功，求安心。

带来的问题：

增加我确认账单的时间成本，增加我的负担，增加彼此的沟通成本。

现在的解决方法：

需要让他们自己去确认支付是否成功的问题，不再来询问我。

如果是不知道怎么样确认支付的问题，就再教一遍他们怎么样确认。

如果是看不清顾客的手机屏幕，那就配一个老花镜。

如果前面两个都不是，而是不知道怎么确认，那么就撤下支付码，不再使用微信支付。

该问题的核心点：

其实父亲是知道怎么样确认支付是否成功的，他的询问是为了求一个安心。需要告诉他，他自己的行为就可以确保自己安心，他打电话的行为会增加彼此的工作负担。

这个问题已经存在差不多4个月了，但是我一直没有很正式的给他说过，这个问题要怎么样处理，而是他每次打电话来问我，我都是给他说收到了。

问题其实从一开始就是存在的，而且自己是意识到了的，只是自己没有以一种很正式的态度去处理这个事情，这次事件正好触发了这个点。

像这种今天发生，明天还会发生的事情，当自己遇到了之后，就需要马上以一种很正式的态度给出一个确切的处理方案。因为你的态度是随意的，别人就不会很重视这个问题，依然会沿用之前的处理方式方法。