杰克马的公关――MBA课堂

今天（6月23日）的营销管理课，陶老师给我们播放了一个视频，《外国人拍的马云――马云的故事》，这是阿里巴巴曾经的负责国际业务的副总拍的，将阿里巴巴创业的经历全部拍进去了，算是比较客观地记录了阿里巴巴的成长史。

从早期创立杭州海博翻译社，到创立中国黄页，再到创立阿里巴巴、淘宝等，全程可见马云的能量之大，公关手段之高，务虚能力之强，眼界格局之广，让人惊叹！赞叹！佩服不已！个人认为，这个视频堪称经典公关案例，有志于成为大企业家、世界级领军人物的所有人必看。

创立中国黄页时，在北京拜访各部领导时，竟然能让央视《生活空间》栏目跟拍，起点之高，已让人望尘莫及。时任副总理的吴仪能接见马云，更让马云的能量爆棚，要知道，即使是很多功成名就的企业家终生都难有见一面副总理级别的机会。

接着回杭州创业，在湖畔花园的民房里折腾一阵，啥东西都没弄出来，竟然还可以到香港去开发布会，宣布创立阿里巴巴，可以让香港主流媒体来采访发布会现场，要知道这可是一家啥都没有的公司啊。足可见媒体公关能力之强。

至于吸引蔡崇信放弃几百万年薪，甘愿领每月五百元的工资，充分说明马云的讲故事能力、感染力、自信力之强。

蔡崇信拉来高盛的五百万美金、软银的二千万美金，开始让阿里巴巴的梦想之巨轮正式启航。

各种公关大杀招更是频频祭出，阿里巴巴采用“墙外开花墙内香”的公关策略，在美国巡演，通过高超的国际公关运作，获得了各大媒体的采访机会，赢得了《财富》杂志封面人物等各种荣誉，这让马云在国内的知名度与热度如日中天，在国内媒体引起热议，成为各种媒体争相报道的对象。

与ebay的对战更是公关的经典传奇，当时，ebay是拍卖市场当之无愧的全球王者，在中国国内收购了易趣网，占据国内85%的市场份额，而当时淘宝还未诞生。

马云为了防止ebay抢夺阿里巴巴BtoB市场的生意，决定主动杀入ebay占绝对领导地位的CtoC领域，安排人员在湖畔花园秘密攻关，开发出了全新的淘宝网。为了在竞争中获胜，淘宝网采取了与ebay收费模式截然不同的免费模式。淘宝网的公关稿强调之所以采用免费模式是为了培育中国的电子商务市场，让更多的人能够通过电子商务创业致富，创造一百万个就业机会，让天下没有难做的生意。这些公关概念的传播力非常之高，而且非常正能量，能够让国内用户更加认同、接受淘宝网的免费模式，而拒绝易趣ebay的收费模式，淘宝网与ebay的市场地位迅速改变。很快，淘宝网就开始与ebay平分秋色。

制定对战ebay的决策，其实就是一个极其成功的事件营销公关，一个刚创立的淘宝网，借着竞争的名义，大肆借用了竞争对手ebay的流量，蹭了不少的热度，使淘宝网一出生即受到广泛的关注。免费模式更是让淘宝网如虎添翼、势不可挡。淘宝网公关稿一边故意喊话ebay采用免费模式，一边又到美国华尔街进行公关运作，向ebay施压。ebay的回应“免费根本就不是一种成功的商业模式”，让马云又抓住了做文章的机会。

由于雅虎投入十亿美金购买阿里巴巴40%的股份，使阿里巴巴有充足的弹药可以与ebay竞争下去。马云在回复ebay说免费模式不是成功的商业模式时，强调阿里巴巴有实力，实行免费模式也正证明了阿里巴巴的强大。同时宣布淘宝网用户可以再免费使用三年。之后，免费模式成为了互联网创业的标配，马云开创了免费模式的先河。

雅虎的十亿美金到账，使阿里巴巴的发展全力加速，但管理方面的混乱开始出现，更严重的问题是公司一直在烧钱，一直没有实现赢利。国际业务大肆扩招，但业务并不理想。国内业务也问题不断。这时，阿里巴巴引入了在通用电器效力多年的关明生，为阿里巴巴的管理注入了国际化水准，阿里巴巴的内部管理能力逐步走上正轨，更重要的是，在搜索排名上，有客户汇入了5000元，阿里巴巴在这方面找到了一条赢利的经营思路，通过设立搜索竞价排名，阿里巴巴开始赢利了，不仅实现了当年赚取一元钱的目标，更是达到了赚取五十万的标准。沿着这个思路，阿里巴巴总算是走出了一条属于自己的赢利模式。

马云在政府公关、媒体公关、事件营销、内部公关等方面真是厉害。

政府公关方面，无论是中央层面，还是浙江省内、杭州市内，都让他可以如鱼得水，左右逢源，为他创造了各种机会，减少了各种阻力。

媒体公关方面，无论国内，还是国外，各种顶级媒体资源应有尽有，让阿里巴巴可以先声夺人，高空打击，让竞争对手没有还手之力。而且为阿里巴巴造势方面形成了良好的局面，扩大了知名度，节约了有限的资金，赢得了用户的信任。

事件营销方面，善于创造各种话题、事件，形成舆论热点。再加上马云高超的演讲能力，充满煽动性的高传播度的“金句”不断，以及他前瞻的眼光与概念把控能力，将他的务虚能力发挥到了极致。

内部公关方面，武侠企业文化、十八罗汉创业故事、使命愿景价值观，激励了一批又一批的国际级人才团结在马云身边。

最佩服的莫过于马云吹过的牛都实现了，当时被人视为疯子、骗子的疯言乱语，竟然变成了现实，而且实现得更好、更完美。这充分说明了马云的远见，这就是所谓能看见未来的人，能看到大趋势并把握住趋势的人，这样的人都不成功，又怎么可能？

最后总结一下：

做公关，必看《外国人拍的马云――马云的故事》，因为这是之前负责国际公关的阿里巴巴副总裁拍的。

做大企业家、国际级领军人才，必学马云的务虚能力，玩企业玩到顶级层次就是玩概念，玩趋势，创所未创，启迪未来。