推销人员应该具备什么样的基本技能？

      推销人员的基本技能是指推销人员在日常工作中从事业务推销活动所运用的专门的技巧和基本能力。要有效开展推销工作，正确处理推销中出现的各种问题，必然要求推销人员掌握一定的工作技巧，并且加以运用。那么，需要哪些基本的能力呢？

      一、洞察力。

      由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等各方面存在着差异，因而对同一件事情就可能产生不同的看法，所谓仁者见仁，智者见智，甚至同一个人在不同的年龄段对同一件事都会有不同的理解。又由于个人所处的地位、担负的工作以及生活习惯的不同，从不同的角度去看问题，也会得出不同的结论。推销人员的洞察力，主要是指其通过顾客的外部表现来了解顾客的购买心理的能力。人的任何行为表现都与内心活动有关，一个合格的推销员可以从顾客的行为中，发现许多反应顾客心理活动的信息。

       二、社交能力。

      社交能力是衡量一个推销员能否适应推销工作的重要标准。从某种意义上来说，推销员应该是一个社会活动家，必须视整个社会为自己的工作天地，具备与各种各样的人交往的能力。

      三、应变能力。

      在日常工作中，推销人员要机警灵敏，随时应付可能发生的顾客异议和突发事件。在推销过程中并非一帆风顺。有一个推销员在向一群客户推销一种钢化玻璃酒杯，在他进行完商品说明之后，他就向客户展示这种钢化玻璃酒杯的硬度，就是把就酒杯被扔到地上而不会破碎。可是他碰巧拿了一个质量没有过关的杯子，当他猛地一扔，酒杯就碎了。这个事情在他的推销过程中从来没有发生过，这大大出乎了他的意料。他感到十分吃惊，客户更是目瞪口呆，因为他们原先已经认可了推销员的推销说明，没想到出现了如此尴尬的场面。这个推销员凭借着自己的应变能力，灵机一动说了一句话，不仅化解了尴尬的局面，而且更加博得了客户的信任，使得交易大获全胜。那么，这位推销员是怎么说的呢？原来，当杯子摔碎了以后，他没有露出惊慌的表情，反而对客户笑了笑，然后沉着而又幽默地说：“你们看，像这样的杯子，我是不会卖给你们的。”大家一起禁不住笑了起来，气氛一下变得活跃，紧接着，推销员又接连扔了几个都成功了，博得了客户的信任，很快推销出了很多杯子。

       只有在日常的推销中，不断地磨练自己的推销技能，不断地学习各种推销技巧，才能成为一个优秀的推销员！