那些美好的，让你不想一脚踹下悬崖的客户，中秋节应该送他们什么礼物
那些美好的，让你不想一脚踹下悬崖的客户，中秋节应该送他们什么礼物？
那些美好的，让你不想一脚踹下悬崖的客户，中秋节应该送他们什么礼物？
前些天，我偶然转发了一篇写甲方乙方的文章，转发的时候说：“我有个设计师朋友告诉我，每次遇到奇葩客户，他就幻想自己把客户一脚踹下自行车，扬长而去的画面…”
没想到，我这随便发的一篇文章，就像万里平地的一声惊雷，狼烟四起，召唤着分布在神州大地各个写字楼里那些面带笑容的小可爱们，瞬间释放出他们内心的魔鬼。
于是留言就成了这样的画风：
“我想在他们身上绑块石头，再狠狠的踹下悬崖！”
“踹下自行车就完了？脾气太好了！我要狠狠的抽打、奴役他们！自己抽打累了，就花钱雇人接着抽打！我睡醒了接着再来！”
“祝我那整天以折磨我为乐的客户，早日上轻松筹！”
…
咳咳，你们也看到了，甲方乙方之间势不两立、你死我活、互相伤害、相爱相杀的关系是这样一种神奇的存在。我挺爱看的一档综艺《非正式会谈》里，有一期讲甲方乙方关系的，有一段描述把我逗乐了--“如果把甲方和乙方的斗争史写成一本书的话，基本上可以塞满整个图书馆，塞满全球的图书馆哦！”
作为一个既做过甲方又做过乙方的人，我既遇上过渣渣到不行的甲方，也遇上过各种不靠谱的乙方，要认真分析甲方乙方的关系问题，我这辈子什么也别干了，就写那一图书馆的书好了。所以我今天也不打算从甲方的立场、乙方的专业度、沟通技巧、团队合作这些方面说这个事情，我只说甲方客户。而且我也不谈拖欠款、胡乱改brief、玩弄乙方骗方案这些集体作案的问题，只说一个问题--就是你遇到的个体。具体来说，就是跟你在业务中实际接触的那个客户，个人素质和修养很大程度决定了你这一段工作经历是不是愉快。
我以前听过一个特别受益的建议—“当你找工作的时候，不要只关注公司够不够大，平台够不够好，你的那个直接领导才是最关键的，你要是遇上一个贱人，再好的平台基本对你来说也没用。” 其实好客户这事也是同理，因为在执行层面跟你来往的，一般来说不会是客户方级别太高的员工，有时候甚至是一个刚毕业一、两年，也并不非常专业的小年轻。不管年不年轻吧，赶上什么样个人素质的对接客户，绝对是运气问题。
在我服务甲方的日子里，遇上过形形色色的客户，总的来说大家都还相敬如宾过得去，但也的确有一些大奇葩存在。比如说有那种专业水平非常一般，但总是莫名感觉自己very厉害，在工作中从来不会好好说话，总是要阴阳怪气的挖苦一下人，再顺便刷一波优越感的那种碧池，但你看她的朋友圈，又是两幅面孔呢！总是哀叹自己多么善良，又是如何找不到慧眼识珠的boy，这种难缠的小鬼儿呢，你说有什么大不了的问题倒也没有，就像两口子之间的口角摩擦，正式拿出来说没意思，但实际又在日复一日折磨你。我说的这位幸好级别也不高，所起的坏作用，最多不过是把跟她直接对接的同事气的哇哇直哭，她上面的几位客户相比来说，个人素质和能力水平高多了，所以这个客户也就服务了很久。
还有个出道了国民老公的土豪地产客户，整个公司笼罩一种上级拿下级当狗，下级拿乙方当狗的企业文化，结果导致这个公司的服务费虽然很高，但因为口碑差而找不到愿意接活儿的乙方，乙方不停的换。我前老板一时财迷心窍，才接了这个客户。能留在这种公司的人，当然在贱看乙方和人身攻击方面都造诣深厚啦！跟我们对接的人，个人修养和素质极差，以羞辱乙方为乐，具体发生的破事真是罄竹难书，我也是懒得回忆。不过后来他们因为跟广告公司索要回扣被告发，级别高的那个被迫灰溜溜地辞职，级别低那个被连降三级，并公开通报。真是应了杨子老师说的那句话啊--善恶终有报,天道好轮回。不信抬头看,苍天饶过谁！哈哈哈！
我虽然说了这么多糟糕的回忆，但今天的重点不是他们，而是我曾经遇到过的一个非常好的客户，沈小姐。
沈小姐是某德系知名车的客户，她个子很高，长得又美，姿态优雅，说话温柔沉稳，逻辑严密清晰，非常专业却从不盛气凌人，只能用“如沐春风” 来形容她给人的感觉。 其实我们都明白，说什么“站着把钱给挣了”这种话基本是在自嗨，甲方乙方天然就处于不对等的关系里。所以，一个同样面临压力和kpi考核，却能始终如一的对处于弱势地位的乙方保持友善和尊重，这实属世间难得。
我们和沈小姐共同负责的工作之一，就是定期出企业刊物。有一次，在一期内容印刷完毕，沈小姐拿到后给我打电话，跟我说，其中有一款车型的名称标错了。你们猜她说完这个事后的第一句话是什么？
她说：“不好意思，这个错误我也没看出来。”
在电话那一端的我心情百感交集，真的，在那种情况下，作为一个大品牌客户，完全有资格和理由对我破口大骂，发泄一番。内心是何等谦逊和善良的人，才会开口先说那一句，不好意思。
后来，我们迅速的讨论并找到解决方案，重新设计出错页、印刷、替换。作为乙方，我当然要对此完全负责，而沈小姐在这个过程里没有一句指责，却让我深深的愧疚和全力弥补。那之后就迎来了中秋节，按惯例我们都会送客户一些小礼物，我特别给沈小姐写了一张卡片，我说，谢谢你教会我的一切。
沈小姐，谢谢你的温柔和善意，它们如此有力量，就像一个礼物永远留在我的生命里。谢谢你，让我知道世界上还存在如此美好的客户和女性，很荣幸我曾经为你所在的品牌服务，让我永远祝福你。
中秋节就要到来，给你们推荐一些适合送给客户的礼物吧，我把礼物分成了月饼类和非月饼类，愿你们找到喜欢的礼物，送给喜欢的客户。
（以下所有推荐基于个人喜好，与品牌方无利益相关）
那些美好的，让你不想一脚踹下悬崖的客户，中秋节应该送他们什么礼物？
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由“王的手创”、“粮赞”和“大七”三个品牌联合推出的中秋礼盒。王的手创是我很喜欢的牌子，这家我虽然没正式推荐过，但经常买；粮赞在公众号就已经推荐过好几次了，大七没试过，以后可以试一下。天然食材和手作礼物的跨界联合，不知道是不是你们的菜？
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每年我会选一家月饼统一送朋友，今年选的是关茶家的，好不好吃，回头可以给你们反馈。其实，关茶家的东西我几乎都试过，不是都喜欢，但这次因为想试试抹茶月饼，还是选了她家，希望不要失望啊！
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故宫联合稻香村推出的月饼礼盒，主推的是宋朝美学。故宫这些年的设计真是没的挑，稻香村的品质反正也差不到哪里去，这一款感觉稍微偏保守典雅，皇家加老字号的尊贵感，送领导送客户都挺不错。
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酥大花台式月饼，是我去年中秋送朋友的选择，普遍的反馈还不错。皮酥、馅大、不太甜，很新鲜，唯一我觉得差点的是包装。我觉得酥大花家的包装、设计整体要比我今天推荐的其他家要差那么一点点，就是缺一点高级感吧。
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素直家的点心精致、好吃，颜控们的好选择，我曾经也买过素直家的点心送人，反馈不错。这款月饼礼盒有六种口味，包括抹茶、芒果、芝士、奶黄、五谷、巧克力。
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这家是我偶然发现的，尝了尝她家做的菓子，味道不错、这款桃山菓子月饼，就是我们常说的和菓子，她家的和菓子口感有一些改良，颜值又超高，最好配着茶吃，偏年轻的女性客户会喜欢的。
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嫣红牡丹系列的富贵繁华之感，很适合中秋的圆满之意，四种大胆又不庸俗的配色显示出品牌在设计上的功力，而包装也是一如既往的美观体面。
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这个陶瓷制的米酒碗套装，用了一个很好玩的概念，酒刚倒进去的时候，因为碗内部的独特设计，让碗看起来就像新月一样渐渐变圆。而随着酒意渐酣，满月就慢慢变得残缺，这设计太有诗意了，要不怎么获得过DFA设计奖呢？
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秉承着日系手工一贯的做工精细，虽然不贵，但是质感非常棒，有一种典雅的古韵，完全可以拿得出手当个礼物。可以放茶叶，也可以放咖啡豆等需要密封的东西。
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好东西，识货的人眼一看就懂，对吧？当初第一眼看到“上下”就有点惊艳，然后才了解到，是爱马仕集团和设计师蒋琼耳女士合作的品牌，我特别喜欢这个品牌整体对中国传统手作的那种更精致的表达，以及配色的上乘，把传统和现代结合的很完美。实际上“上下"有很多款产品都可以当礼物送给客户，而且多挑剔的客户都合适。
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3D打印一体的表面，形成逼真的月球纹理，用磁悬浮的原理让月球悬浮在底座之上，还可以轻轻拨动它，开启缓缓的自转，一个相当有逼格的礼物，也要送懂欣赏的人。
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这套精致的筷架，金黄色的满月和白色的云朵，又可爱又精致，就像一个精致的小零食一样，包装也是简约但为整体的精致感加分，云月主题非常适合中秋送人。
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