解析便利店之王的零售哲学(part1)

2018-09-26  本文已影响6人  刘贤炳

现在已经不是简单的批发商供货,零售商守株待兔等客户上门消费的时代。

社会在变化,整个经济也在变化,零售要顺应服务跟随变化。

中国的便利店还不够便利,它在支撑消费者的基本生活方面,还是有所欠缺(于日本的7-11便利店而言)。中国在高科技的创新、革新,在世界领先一步,比如金融,科技,信用认证。那回归产品本身,商品开发,提升服务的品质是目前急需解决的课题。

图片源自网络

中国现在的便利店如果想要成功的话,一定要做到以下七个方面:

1.对应1、2、3线城市的发展阶段,以及市政府的商业政策,对应市场和顾客的特点,店铺模式的开发,统治型开店。

2.明确市场划分(日常生活资源,店铺类型等)的选品和商品开发,卖场制作和订货的计划性。

3.考虑生活者的不安、不满、不便,期待的问题解决提案和生活品质提高提案。

4.商品和服务,清洁和舒适度,可信度的提高,提高QSC和顾客关系性。

5.通过制、配、贩的联动,提高生产性和价值提案。

6.推进基本4项原则,单店对应,单品管理的SV系统,人才培养,系统基建的形成。

7.为了业务流程的设计和业务改革的实现,而利用实践IT系统。

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