App产品设计『运营工具』优惠券系统
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优惠券是App产品中常见的运营工具，商家可以借助优惠券实现拉新、促销和转化，用户可以使用优惠券获得各种优惠福利。本文会和大家聊聊优惠券系统的设计。我们把卡券系统抽象为创建、投放、核销、数据统计四个维度。
创建优惠券
优惠券名称
优惠券名称要言简意赅，即方便用户也方便运营岗位理解，比如情人节专属优惠券。
使用须知
针对优惠券使用事项给出的具体介绍，比如优惠券只能抵扣订单金额，不能兑换现金；每个商品最多使用一张优惠券等等。
优惠券类型
1.满减券（代金券），使用此券可以在原有商品基础上减免一部分金额。注意满M元减去N元这个条件中的M可以设置为0，此时相当于立减券，即无条件减免。
2.折扣券，使用此券可以在原有商品基础上享受一定折扣。比如原价500元，使用八折券需要支付400元。
3.兑换券（体验券），使用此券可以直接兑换商品，可以是线上也可以是线下。
4.满赠券，购买商品满足一定金额则赠送指定商品。
5.团购券，此种类型一般用于线下场景使用。
前面三种类型使用比较多。
有效期
有效期包括三种类型，分别如下：
1.指定时间，比如2020年2月1日-2020年2月15日有效。
2.相对时间，比如领取后n天内有效；领取后m天后有效，n天内有效。
3.长期有效，此类优惠券可以永久使用，投放时要特别慎重。
一般情况下，时间都是指日期的0分0秒到23分59秒。
适用范围
适用范围最常见的限定条件是在商品上进行限定。
1.指定商品，比如限定购买YSL的2019限量款口红。
2.指定类型，比如限定购买运动鞋。
3.全店通用，比如小米旗舰店内任意商品可以使用。
使用终端
使用终端包括iOS、Android、H5、web、小程序等。比如瑞幸咖啡在微信中注册，获得的优惠券必须在App中使用，这样用户就会被引流到App中。
数量
设置优惠券张数，比如10万张。在运营过程中可以进行追加，如追加1万张优惠券。
领券数量限制
领取数量限制是针对用户主动领取场景，有两种情况。一种是限定张数，比如最多领取2张；一种是不限制，用户可以自由领取。
券码
券码是针对兑换券而言，用户在线上输入券码，在线下出示券码可以兑换商品。
券码包括统一码和随机码。统一码是指每个人都使用特定的字符串，，比如“武汉加油”“春节福利”；随机码是指每个人使用不同的字符串，随机码可以是系统按照一定规则生成，也可以是运营人员导入文件生成，比如“WHJY-ZGJY-2020”。券码的设计要尽可能简短，方便用户输入。
投放优惠券
投放类型
优惠券的投放主要有以下三类：
1.系统发放，平台主动投放优惠券给用户使用。
2.用户主动领取，优惠券在前端展示用户主动领取使用，比如淘宝商品详情页一般都有优惠券，用户领取后即可使用。
3.特定场景或活动使用，一般是配合平台推广的活动使用。比如新注册的用户可以自动获取两张满100减30的代金券，用户激励用户主动购买产品。
投放对象
投放对象是指优惠券的投放人群，限制条件比较多，现说明如下：
1.用户属性，比如RFM用户分层重要价值用户，VIP会员用户。
2.地域属性，比如上海用户，山东用户。
3.用户行为，比如最近一个月消费的用户，连续登录满10天的用户。这个需要结合平台业务来具体设定。
4.指定用户，比如平台的合作方用户，可以是在系统中选择，也可以由文件导入。
大型系统中还会允许多个条件进行组合，比如北上广地区连续使用App一周以上的用户。
在设计系统时需要和业务方梳理目前最常用的条件，优先选择2-3个条件实现，其他条件可以后期再补充完善。
通知类型
系统投放一般都需要短信、push、站内信、微信模板消息配合通知，告知用户尽快使用。平台需要提前规划好消息文案。
补充说明
在较为完善的系统中，优惠券的创建和投放是分开管理的。投放系统主要包括活动名称、发放时间、投放类型、投放对象、通知类型、投放数量。
核销优惠券
优惠券核销的前提是用户使用了优惠券。不同类型优惠券的使用是不一样，比如代金券是在商品购买时使用，系统根据限定条件筛选出符合的优惠券，可以是提示由用户有N张优惠券可用，让用户自己选择；也可以自动选择最优惠的优惠券，允许用户自己调整。
优惠券的核销分为自动和手动两种。
自动核销是指用户使用优惠券的时候由系统自动调整优惠券状态，比如购买商品时使用优惠券，完成订单支付后即视作完成核销。
人工核销是指由运营人员手动进行核销，可以在线上输入券码进行核销，也可以是在线下使用喷枪、手机等设备进行核销。
数据统计
关于优惠券系统的数据统计维度比较多，本文只重点介绍一下类型。
1.优惠券情况，包括当前有多少优惠券，优惠券的状态分布，单个优惠券被领取和使用的情况。
2.用户数据，领取和使用优惠券的用户分布情况。
3.交易数据，优惠券带来的订单量、交易金额。
App端设计
App端设计我们需要考虑领券、查看、使用这三个大的场景。
用户领取可以是在首页的插屏广告弹窗中领取，也可以在商品详情页面中领取，还可以在我的模块中进入优惠券中心查看系统投放的优惠券。
优惠券详情页面要尽可能地突出优惠信息，方便用户抓住重点做出选择。
对平台而言优惠券的状态是未生效、已生效、已失效。而对用户而言优惠券的状态是未使用（未生效、已生效）、已使用、已过期。也就是说不同角色看待事物的角度是不同的，我们应该从不同角色、场景出发考虑问题。
用户在购买商品时使用优惠券，在订单中需要关联记录下优惠券信息，优惠券的金额，方便后期核对信息，这些信息在退款时同样能使用到。
本文和之前的文章结构不太一样，按照优惠券的创建、投放和核销流程进行讲解。后台的任何一个字段在App端都有其具体的作用，都要认真对待。另外本文中提到的设计经验在使用时需要结合平台业务做出调整，脱离业务的设计没有意义的。希望本文能对大家有所帮助。
在写作过程中，如果有意见或者想法，欢迎有兴趣的读者添加我的微信一起交流探索，共同进步。
