2020-04-01

大家早上好呀，我是来自5班8队的Stella，是一名程序员。很高兴今天能陪大家度过清晨的一小段时光。因为工作关系，没办法采取微信语音的方式与大家更好地互动，如果在听完我的分享后，大家有任何想和我交流的内容，都欢迎在群里@我或者直接私聊。

今天我要给大家分享的书籍是樊登老师的作品——《可复制的领导力》，坦白来说，在接到这个任务之后，我的大脑一片空白。从小到大，我都没有当过领导，也从没想过要去当领导。因为我总觉得当领导是需要“天赋”的，有的人天生就会侃侃而谈，乐于参与集体活动，乐于和人交往，从小就当“孩子王”。而像我这种性格内向，喜欢独处的人，肯定不是当领导的那块料。就连我父母也常常说：这孩子嘴笨，不懂人情世故。但是《可复制的领导力》开篇就告诉我们：领导力每个人都是可以学会的，只要掌握了管理工具，普通人也能成为管理者。

大家常常调侃说：“EMBA就是一群没有挣到钱的人教一群已经挣到钱的人怎么挣钱”。那么今天，我也试着班门弄斧一番，在各位已经当过领导或者即将当上领导的高手面前，讲讲我从这本书里学到的内容。

为什么说领导力是“可复制”的呢？原因就在于工具化，掌握工具，人人可以具备领导力。成为一名好的领导需要经过四重修炼：1.建立信任：不断增进与同事、客户、领导的关系，形成良好的个人工作环境，才能获得升迁的机会；2.建立团队：学会放手和授权，让团队自我进化和成长；3.建立体系：将工作流程、个人晋升、绩效评估标准化，使得整个团队可以高效自然地运转；4.建立文化：在精神上凝聚员工，促使企业长期持续健康发展。

沟通视窗，就是在建立信任环节一个很重要的工具。

管理上有一个著名的双50%理论，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中50%以上的障碍都是在沟通中产生的。

沟通很重要，你认为自己会沟通吗？ 

沟通视窗将人的内心世界比作一个窗子，它被分为4个象限：隐私象限、公开象限、盲点象限和潜能象限。

* 隐私象限，就是自己知道，而别人不知道的事情。处于隐私象限里的一般都是个人隐私，也有部分应当公开却没公开的内容。 

* 公开象限，就是自己知道，同时别人也知道的一些信息。比如姓名、性别、居住地、工作单位等。

* 盲点象限，就是自己不知道，但是别人知道的事情。说话口无遮拦的人，往往并不知道自己已经得罪了身边的人，这就是它的盲点象限在作祟。

* 潜能象限，就是自己和他人都不知道的事情。我们常说“不逼自己一把，你永远不知道自己有多优秀”，这个“多优秀”就是处在潜能象限中未被我们挖掘的部分。

作为一个管理者，该如何利用这四个象限来进行有效沟通，建立信任呢？ 

第一点就是要做到正面沟通、避免误解。有一些处于隐私象限里的内容，要么是“不好意思说”，要么是“忘了说”，最终却造成了意想不到的严重后果。作为领导，你有没有“忘记”表扬自己的员工，总是批评多于夸赞，总认为“这是为了他好”，我都已经把这么重要的任务交给他了，他应该懂我的信任。结果下属次次受到的都是批评，最终忍无可忍只能选择离职。

第二点就是要闻过则喜、闻过则问。每个人都有盲点，它虽然真实存在，但自己完全没有感觉。所以在收到他人的意见、投诉和反馈时，不要急着生气，反而要感谢给你提意见的人，因为有可能正是他避免了你在重大决策上的错误。

第三点就是信任下属，激发潜能。当你觉得一个人“能力不行”的时候，先反思一下是不是因为自己没有采取合适的方法来调动他的工作积极性，其实团队当中每个人的能力差距都不大，很多时候只是潜能没有发挥出来，作为管理者就需要找到束缚能力发挥的源头，激发员工的全部潜能。

最后一点是扩大影响，增强信任。公开象限比较大的人通常社会影响力都比较大，也比较容易被人信任。得到成员的尊重和信任是修炼领导力的第一重修炼，也是领导力的核心。当你愿意去把隐私象限里那些“不好意思说”或者“忘了说”的内容揭示出来，当你愿意重视反馈并主动恳请反馈，以求缩小自己的盲点象限时，你的公开象限就得到了扩充，影响力自然也获得了提升。

以上就是我今天的分享内容。由于缺乏管理经验，没能给大家分享更多实际的干货。希望听到这里的你不会觉得失望，谢谢你的聆听，祝你度过美好的一天。