7-11，爱的便利店
你俩7-11的生日，凑成一家便利店，而即将结束的这一年，却极其的不便利，可以说是有了你俩之后，我唯一觉得日子过得不是那么快的一年。
疫情结束，我突然猛增的出差和会议，再加上外婆断断续续地做了几个手术，你俩也是学校里的各种流行性疾病都没逃掉，弟弟的小学第一个学期，开始总共才不到3个月里，算了下，前后得有一个半月都在家隔离休息。
而相比这些忙里忙外的体能压力，更让人觉得难熬的，是家里那越来越欠缺的仪式感，以及爱和感恩的表达，这自然不能怪罪到你俩少不更事的小娃身上去。
还得怪回我和你爸，没能给你俩做个好榜样。
出于礼貌，且先看向你们那位钢铁直男老爸，正在展示的是，他表达爱意的极限：往人面前甩半个苹果，说声：“你吃” …内心已经觉得自己简直像是让整个宇宙都在向对方闪烁爱心，那般震撼和伟大，瞎子才会还感受不到爱。
再看向我，认为自己简直攒齐了一身表达爱的技能，只要老娘愿意，可以让路边的野草都感受到爱和幸福。却总是，一言不合就大门一关，不对外营业！
“爱”是一辈子的课题，哪怕到了爸妈这个年纪，也并不见得就比你们懂得多多少。
突然在想，不如就把我们的心，比拟成一座像seven-eleven这样的“爱的便利店”，来一起谈谈这个终其一生的课题吧？
开始谈论前，让我们给“爱的便利店”这个比喻一个初始设定：每个人的内心，就是我们各自经营着的“爱的便利店”，这种店不以盈利为目的，也就是不为了赚钱，只为了更好地相互流通，什么是流通？就相当于你们互相串门的次数。
一旦流通性差了，在现实中就是感受不到爱，也不愿意去付出爱。
所以，为了促进更好地流通，也就是现实中要想能够更自如地去表达爱，且让对方能够感受得到，下次还想来你的小店光顾；也让自己能更好地接收爱，愿意去串别人的门，对本店的经营也更有动力和信心，我们一定需要先去思考三个基础问题：
一，什么是爱？（=我的店里有什么可拿去流通？）
关于爱的定义，人们的回答形形色色，世界上谈起过的名言名著，数不胜数。有人说是耐心，有人认为是信任，有人谈到尊重，善意，付出，责任，赞美，陪伴，关爱，宽容，倾听等等，等等，太多了～
是不是像极了一家二十四小时营业的“爱的便利店”？里面是让人们能感受到被爱所需要的一切～
“耐心”对于迷茫无助的人来说，可能就像你饥饿时跑进7-11拿起的那个面包；“信任”对于常被误会的人来说，可能就像你在下雨时跑进7-11抓住的那把雨伞；而“尊重”对于那些不够自信的人来说，可能就像你在划伤后冲进7-11匆忙寻找的那盒创可贴…
而当你有了想要让其感受到被爱的人，你所经营的这家“爱的便利店”就有了新的“顾客”，顾客的需求可能是千千万，于是，你知道“爱的便利店”里售卖的可不能只是某一种商品，你要去不停地丰富你所能供应的品类。
所以，要经营好我们各自这家“爱的便利店”，不断提升其流通性，我们要先明白，最重要的一点：
爱，是把“顾客”的需求放在首位，放在自己的需求之前。
二，如何表达爱？（=我该怎么销售？）
作为店长，丰富了你便利店里的品类，你还得知道怎么样去推销，怎么样准确且快速地理解对方的需求，是该递上雨伞还是面包？也就等于怎么样向对方去表达你的爱，才能满足对方当下的需求，否则对方无法接收到。
你可不能指望在对方正淋雨时，却送上一个瞬间就被雨水淋透的面包，能让对方感受到你的爱，对不对？
可又不一定个个“顾客”都会直接开口告诉你，他们需要的是什么？
所以我们需要花些时间打量对方，观察周遭，努些力去了解对方可能会想要什么。哪怕你实在毫无头绪，我们也只需要，当发现对方进了店胡乱翻找了半天而无果时，像你在7-11里遇到过的任何一个合格的店长那样，上前去关切地问一句：
“请问，您需要什么？”
或者，
“我有什么可以帮到您的吗？”
没有什么方法，比主动地迈出这一步，能更有效了解到顾客需求的，请不要吝啬你的关切。
三，值不值得我爱？（=我为什么要对其营业？）
就像，你偶尔厌烦妈妈的催促和唠叨，忍不住埋怨或无视的时候，就是你不想营业的时候。
每家店都有休息的时候，哪怕明明门口牌子写着“24小时营业”。
自然也会遇上一些人压根不值得你对其营业！
哪怕是之前关顾过的回头客，某日或许心情不佳，言语刺耳难听，行为更是丑恶刁难，就算知道他时常都在这个时候会来买同一款便当，你明明都给他留好了，可能也只会偷偷藏起便当再告诉他：sorry，卖光咯～
这正是我的经营问题，拒绝营业的次数太多。
写到这，我就在想，为什么我会老想关门！
除了太在乎顾客购物时的态度，还因为，我时常忘了自己只是自己店的店长，而更像个市场监督员一样太关注别人的经营。
觉得你弟压根不懂经营，他店里品类简直少得可怜，压根没有合适的货品可选；你爸经营的方法也有问题，上次我明明是去他店里拿面包，他却问都不问一声，塞给我一盒创可贴；你就更离谱了，之前有一次，居然直接拒绝对我营业！
越想越气愤，可权利受限，我只被允许关我自己的门，最终影响的只是我自己的流通量。
没必要～
所以，请听我大声地说一句：
欢迎光临，希望您在本店购物愉快！!(^O^)y
