强运营 | 做社交电商需快速自建流量池

导读：

消费者的消费行为与习惯变了。微信成为了流量第一大矩阵地，快手，抖音占据了个人大量的“碎片化娱乐”时间，看新闻从百度搜索到头条，到现在的微信搜一搜，看一看。消费者与商家的关系也变了，从买卖关系变成了“朋友关系”，社群电商时代的到来，下一个5年做生意，流量的获取从私域流量开始，谁先建立了自己的私域流量结构，谁将掌握下一个发展风口。

因此，不管你是做线下新零售，线下门店，线上社群电商，社交电商，必须要学会玩微信，培养粉丝结构模型，有高质量的私域流量用户在手里，未来不管是打造爆款也好，做单品也好，总之，所有的c端生意，都需要依托自有私域流量池不断的蓄水强运营。

不管哪个平台倒闭了，跟我没关系，用户在我手里，流量在我手里，流量在哪里，市场就在哪里，做社交电商，社群电商更是这样，我可以让私域用户协助什么维度，达成什么目标，今天我们就来详细拆解 私域流量布局与强运营。

团队和社交电商平台之间，巨大的痛点就是：

单一社群团队壮大了

不和平台玩了怎么办？流量也带走了，怎么办？

会员制平台做大了

要考虑未来发展，结果取消门槛了，团队怎么办？

最好的答案:布局私域流量

开干

01

什么是私域流量

私域流量就是你可以自由反复利用的流量，无需付费，还能第一时间触达，被沉淀在微信群，公众号，或者个人IP号，头条，抖音，快手等这些大的流量池里，属于你自己的一份流量，及时触达用户，或者你的粉丝，让他们接触到品牌，或者商品等。

02

什么是公域流量

公域流量就是你不控制的流量，举一个简单的例子，比如:你去淘宝开个旗舰店，店铺本身是没有流量的，你需要通过直通车，SEO,竞价，排名等手段，让消费者看到，然后引入店里消费，这就是公域流量。公域流量就是公共范围内每一个商家都能够获取的流量，现在基本上所有有来源入口的流量都是公域流量。

03

未来市场趋势分析

从目前的现状情况我们可以了解到，巨大的流量池目前控制在抖音，头条，微博，百度等平台，相对于创业者来说，只要你做c端生意，面临的第一大问题现在已经从产品问题转移到增长问题，因为你要不断的从大的流量池去打广告，或者一系列手段去获取自己的同好用户。

那么搭建自己的私域流量，就是你的一大问题，你要不断的打广告，获客，用漏斗模型去筛选用户分层，转化，如果转化率不高的话，就会面临资金跟不上预算，最后做不下去的情况。

社交电商搭建自己的私域流量可以解决哪些问题呢？

1.可以复用现有用户存量，提高LTV(用户终身价值）

市场我们遇到很多这样的问题，比如你是一个商家，你手中大量有用户的资料，但是无法变现，你只要把这些用户导入到微信中，通过微信的运营，在微信的个人IP号中运作，就可以提高复购率，甚至以后还能提高客单价和毛利率，老用户维护的好，说不定还能裂变。

社交电商平台在前期起盘都是以对接团队的形式居多，但是在2019年，团队失灵的情况很多，要么就是团队做大了，不和你平台玩了？怎么去靠团队运作？最好的形式，把注册用户，导入企业微信当中，去做深度运营，一方面防止团队流失，一方面还能提高转化。

2.平台搭建私域流量可以提升ROI(投资回报率）

投资回报率这个想必很多朋友都知道，那么做企业，或者创业项目更注重财报，你花钱去头条，或者抖音买了流量，（目前一个获客精准成本在160元左右）建立了自己私域流量池，沉淀在微信生态中，以后用微信做成交，是不是就提高了复购率与客单价，以后口碑做的好，还能产生裂变。

04

微信个人号自建流量池的时代已经到来

早些年红利，我们知道微商市场，重复招募代理的模式产生裂变，然后讲用户拉群进行培训的模式去销售产品，有一批闷声发大财的用户就这样的出现了。

但是在2018年，很多的社交模型的平台出现，比如，有赞，拼多多，淘客等，大量的玩家就可以蜂拥而上的布局私域流量，当然也有很多后知后觉的玩家，但是在2019年，社交电商平台，社群电商，社区团购大爆发，相信你才听到这个词，“私域流量”，目前很多的投资人也在投资微信生态领域，谁有用户，谁就是老大。

微信个人号的布局，成了微创业者的第一选择，因为成本低，轻松获客，不需要打广告。

做社交电商平台的人有两种：

1.平台玩家

平台玩家，说白了就是搭建平台和平台生态那一批玩家，花重资金去开发供应链，仓储，物流，技术，产品，搭建用户发展的规则体系，以及布局线下店。但是平台玩家为了防止用户的流失，以及提高用户的复购，以后不排除自己做私域流量，通过中层会员，将用户导流到企业微信中。

2.市场玩家

市场玩家，顾名思议，就是发展市场团队的一批人，这些人通过平台的模式开通399，或者成为会员，然后快速发展自己的团队，社群，但是很多的市场玩家没有意识的是，自己发展的会员，一定要导流到自己的微信中，或者是社群中，这样才能养熟，借助分享经济的风口赚到资金。

怎么做

05

五步法快速启动

不管是平台，还是个人做私域流量池，这五步法的模型都是一样的，分别是，打造IP（养号）（导流）（运营）（转化）（精细化运营）。

俗称拉新模型：

拉新—养熟—转化—管理—裂变

一

<打造IP>

打造IP很重要，很多个人布局私域流量的人都知道，但是很多企业往往没有意思，企业弄一个IP号,头衔弄的像是客服一样,甚至花花草草的头像，名字都不正规，去进行第二步，导流加人，你觉得别人会通过吗？关于这个版块，可以听智远的：打造个人IP的课程。

IP是第一重要的事情，容器有了，才能用这个去吸引更多的用户，去导流，运营和转化。养号也是限制私域流量池规模发展的一个重要门槛，很多的人开始搭建流量池，用几个微信号几个员工就可以了，但是量大的话，会引起微信官方的封禁。

关于微信的一些基础常识，这里不做什么探讨，遵守微信的规则，才能保证账号的安全性。

三种养号的方法：

1.自己养，企业自己的员工，自己注册微信，用公司的手机号，上下班自己携带，将客户加到公司的微信中，做为上班使用，有一套专门的管理SOP,也就是一个员工一个微信，操作都是人为，普通的商业行为。

2.大量批发老号，用老号的形式将用户导流到平台工作人员的手中，这也是一种方式。目前在社交电商领域，或者是知识付费领域，也见到很多的市场人员这样的进行操作布局私域流量。

3.虚拟号，虚拟号也是一种方式，但是这种方式不太稳定，很多的企业用群控的形式，这也是不允许的，可以解决规模的问题，谨慎操作。

二

<导流>

导流的意思就是将已有数据导入到微信当中,如果是平台,可以通过活动的形式,让用户添加公司的微信,如果是个人,你可以从群中获取其他流量,主动添加,或者让别人添加,这里面有一定的方法论。

假设你是社交电商平台,你可以让用户主动添加企业的微信，如果是沉默很久的老用户，需要进行唤醒，这个步骤可能稍微有些难度，一定要跟用户有交互发生，这样会更容易些。

假设你是个人做市场的,那就相对容易些了,直接可以触达用户,最好的形式,让用户进入你的社群,每天通过朋友圈,你的个人IP的影响去形成粘性。产生复购交易。

三

<运营>

运营是一个强关系发生的过程。

通过朋友圈的互动，点赞，@，以及内容的输出吸引，逐渐的通过运营的强关系+IP的强关系去和对方,消费者产生粘性,在这里说一下:

如果你是做平台,一定要塑造几个IP出来，千万不要用公司的品牌LOGO，或者品牌的名字的名字去做头像，因为微信属于社交属性，你要有社交的思维，用社交的思维和别人建立关系，这是用户感知和体验的过程。

假设：

一个美女(帅哥)加你微信，和一个头像是平台LOGO的人加你,试问，你会优先通过哪个？很明白的是前者，后者你肯定知道，加了她（他）全是广告。

平台化人设IP怎么做

平台化的人设可以是公司的运营专员

塑造一个社群运营专员，把他包装成为KOL(关键意见领袖),通过他进行观点的输出,内容的输出,把他打造成社交电商平台的母婴育儿专家,水果甄选师，美妆采购专家等，通过这个KOL模式和用户产生联系，这样带货能力会更强大。

平台化的人设可以是颜值网红

现在看颜值的时代，很多的细分领域都可以出很多的网红，小大人，在用户的朋友圈中，有几个达人的存在，总感觉段位提升了不少，美妆，护肤，等等领域等等很多。

如果你是个人微创业,做社群,或者市场方向,那么你要学会打造自己的IP,因为IP的传播力量是巨大的，世界上工种有很多，如果想让这么多工种当中快速找到你，那就是贴标签，做差异化。

通过差异化的标签，做细分领域社群，做市场更容易吸引人，比如：你把自己定位母婴垂直领域专家，护肤垂直领域专家，水果甄选领域专家，知识达人等等。

四

<转化>

任何的商业的行为，离不开转化与销售，

不管是自己做流量池，还是平台做私域流量池，目的都是为了销售，平台为了GMV,市场人员为了挣钱，是一个相辅相成的结构，私域流量池的转化和用户相关，比如要经常做活动，拼团，秒杀，爆品，晒单，种草等等。

五

<精细化运营>

平台层面做私域流量池：前期可以布局导流，养熟，后续根据消费情况，可以做用户社群的分层，找出哪些是一直在平台消费的人群，哪些是一直在分享的人群，平台负责数据的人，要不定期根据大盘的数据，做合理的积分体系，日积月累，平台的用户就会对平台产生粘性和心智的影响，对用户越了解，越容易做出商品的判断和推送。平台未来两年是c2b的模式。

社群运营员人员的管理，只需要做好一套SOP的标准运营流程以及KIP的考核，激励好社群私域流量池，制定标准的体系,比如：如何维护核心用户，每天要点多少个赞，每天要找几个用户聊天，学会利用标签，给用户进行分类等。

个人做私域流量池：一定要定位好，比如你要做哪个社交电商平台，你想吸引哪些人群，宝妈，育儿，职场人等。定位好后，打造个人品牌影响力，通过别人的社群，吸引自己的流量，到IP号,朋友圈养熟,到自己的社群成交等。

当然，社交电商平台还有一种

做私域流量的方法

就是APP当中的“线上社区”

改天和大家拆分为什么要做线上社区。

06

独立思考空间

打造私域流量池并不是困难的一件事情，2017底，我也曾经操作过帮一个海鲜平台（獐子岛）一次性将15万的电商用户导入到微信私域流量池中，15天完成。那么在这里想问下看文章的朋友？

1.你有几个微信?

2.你能覆盖多少流量?

3.你有自己的个人品牌吗？

4.怎么把流量导入到个人微信中?

5.你的个人微信有IP人设吗?

6.你的流量能形成转化吗?

7.你的平台会员日活为什么那么低？

8.你平台的运营结构是否还是老模式？

最后:

最近和一个新零售的的同行在聊天，我们平台会员量近20万，日活在1万左右，每天GMV产出和新增一直上不去的原因在哪里?供应链,商品,技术,运营都很完善。

笔者认为，是运营结构的问题，在这里不做详细的拆解动作，有机会做分享，不管是做平台，还是做市场，未来，你的竞品都在做私域流量池了，市场规模也越来越大了，僧多粥少了，你怎么办？如果你也关注私域流量，社交电商，社群电商，品牌,营销，公关或者转载文章等想要交流，欢迎留言+ID。

About：王智远

媒体出身，主持人，前某电商互联网企业品牌总监

媒体人脉链接：36氪，亿欧，虎嗅，新经济100人，铅笔道，亿邦动力，创业邦，一点资讯，钛媒体，澎湃新闻等头部领域均有丰富人脉。

新零售领域人脉链接：云集，贝店，环球捕手，网易严选，松鼠品牌，国美，苏宁，有好东西，小红书，小黑鱼，爱库存，美菜，顺逛等新零售领域和科技领域KOL均有链接。懂营销，懂用户，干PR，搞品牌，新零售切磋请私信后台留言。