2019年6月19日，李继宏，焦点高级一期班，持续分享704天，

《读书摘录》分享。沉淀自我的方式是读书，锻炼自我的方式是实践。继续读书《稻草变黄金》之焦点解决建构正向的眼光——建构解决方案之例外架构。读书摘录。

  例外架构的应用原则。运用例外架构问句建构解决方案时，可以依循下列几个步骤，一是找出例外经验；二探寻细节；三是确认当事人的角色；四是建构解决之道。这个会谈步骤提供助人者一个思考方向，实际会谈时有许多变数会影响会谈的进行，助人者弹性运用焦点解决的各项技巧，朝引导当事人发现个人资源与力量的方向前进，从例外经验和成功经验中建构解决方案。具体：

    找出例外经验。助人者运用对引导当事人回想起生活中的例外经验。可以从事情的不同向度或是变化情形，当事人的自我状态的变化、当事人成功因应经验等方向来找出例外。

  探寻细节。一旦找出例外经验，要询问例外经验的相关细节、了解例外经验的各个细部情况，以得到更多有助于解决问题的讯息。

  确认当事人的角色。探索例外经验相关细节的过程中，助人者必须将焦点多放在当事人扮演的角色上。并且注意在那些例外经验中，当事人做了什么、想了什么、决定了什么、坚持了什么……，从中找到当事人的成就、能力及资源，一方面给当事人鼓励或赞美，一方面发觉可以持续着力之处。

  建构解决方案。从找出例外经验，探寻相关细节，确认当事人扮演的角色的过程中，可以发现当事人的能力和资源，也可以找出怎样解决的方式，比较符合当事人的期待和能力，进而发展行动方案。

  运用例外架构问句时，必须注意下列原则，才能有效发挥例外架构的功能，有效协助当事人。

1.从当事人的脉络来找例外。何为例外经验？助人者确定的例外经验与当事人认定的例外经验不同时，要以谁的意见为依据？焦点解决强调当事人是自己问题的专家，助人者要仔细倾听当事人的叙述，以当事人的思考架构或是生活脉络为依据，和当事人一起探寻其例外经验。助人者最好能够引导当事人发现自己的例外经验，或是说出他成功因应的经验，这样当事人更能够感受到自己的力量。

    助人者运用来描述例外经验、情绪强度所使用的语言需要配合当事人的理解程度和接受程度，当事人的性别、年龄、职业、教育背景等因素都会影响其对语言的接受情形。

  2.探寻例外经验需要很多耐心。多数处在困扰中的当事人，他们的注意力放在问题或困扰上面，不容易觉察到其他的情况。许多实务工作者表示运用例外架构与当事人对话时，当事人常见的回答是“没有”或“不知道”，这是否表示该名当事人没有例外经验？焦点解决相信意例外经验是必然存在的，只是人们没有觉察罢了；探寻当事人的成功经验和资源，很像是在寻找宝藏，宝藏通常都是隐藏在隐秘的地方，不容易被发现，所以助人者需要很细心、很有耐心的聆听当事人的表达出来的讯息，才有机会发现它们身上的宝藏。

3.重视小小的差异和例外。例外价格问句致力于发现那些与困扰情境、行为问题不同的现象，那么差异要大到何种程度才可以算是例外？多数人误以为要找到很大的改变或差异才能算是例外经验，这是不恰当的观念，焦点解决智商重视小小的变化，这些细微的差异往往蕴含了宝贵的讯息，助人者可以运用量化技巧引导当事人观察到细微的变化、差异或成就，这样可以避免落入全有和全无的极端思考，当事人比较容易发现早已存在他们生活中的例外经验。

  4.运用语言信息与非语言信息，鼓励当事人探寻例外经验。

  当事人说他没有例外经验时，助人者要如何回应？笔者建议助人者缩小问题范围，带着鼓励的态度继续和当事人一起探寻藏在他身上的宝藏。助人者引导当事人进行探索时期，其语言信息和非语言信息同样具有影响力。

  如助人者面对那些回答“生活中没有例外经验”的当事人时，可以如此回应，“我知道目前你的生活中，大多数时候有许多困难，这些困难常让你感到精疲力尽，但是或许有些时候，你会有比较多的力气可以面对这些困难，有没有这种时候？”，助人者说这些话时态度要诚恳坚定，要能够传达出对于当事人能力的信任，当事人才能够在困难的处境中去发掘自己的力量。助人者所使用的语汇、说话的速度、音调、说话时的眼神、身体姿态都会影响助人者传导出来的讯息。