《百万富翁快车道》第四部分

今天咱们解决一个速度 的问题！

作者说，如果你想快速成功，绝对不能够单维地去思考问题！在一个创业项目中，有几大要素，按重要性从大到小排序是：执行>营销>客户服务>产品>业务人员>你的点子。

一、点子其实没有那么重要

其实，我看到这个排序的时候，我觉得很奇怪，相信很多读者也会有跟我一样的感受：在一个创业项目中，最重要的难道不是一个出彩的、新颖的电子吗？没有一个与众不同，前无古人后无来者的点子，不就很难去竞争了吗？

作者与我们想的恰恰相反。作者认为，如果你想做一番事业，你的点子其实没有那么值钱。但凡咱们能够想到的点子，其实这个世界上一定有人已经想到了，并且他们可能已经开始做了。与点子相比，更重要的是谁去执行，或者说谁执行的最好。在执行的过程中，你会发现你最初的想法会有不对的地方，你的想法会一直不断地被纠正。待你成功之时，你最终所做成的可能与你最初的想法早已天差地别。所以作者就讲“点子没用，你得行动”！

很多创业者认为融资就是创业成功的信号，把融资看得异常重要，每天都在做精美的商业计划书。殊不知，那些投资商想看的不仅是你想干什么，更重要的是你能干什么？而这就需要你的执行记录来体现。

二、客户的抱怨，就是你改进的方向！

作者认为4类抱怨很重要！

第一类抱怨，是变化。

公司业务突然出现什么变化的时候，一定会有很多人抱怨，这类抱怨值得你的注意！

第二类抱怨，是期望。

NO.1 客户的期望高了。

那么你就得反思了，是你做了什么让别人对你的期望这么高。

讲到期望高，我倒有这么个经历。在准备考研的时候，大家都在想自己考什么学校？211？985？还是普通高校？我记得在那段时间，我常常会听到别人说我要考南大、上交等等985高校，搞得我一脸懵，还有点尴尬，因为我压根没有往985去想，我还是了解我自己的，有多少实力我清楚的很。不过，我就是很奇怪，我到底做了什么让他们对我的期望这么高？不过，他们根本无法影响我，他们的期望是他们期望，我还是我自己，自己几斤几两我还是了解的，考研也得量力而行嘛！

NO.2  客户的期望不是很高，是你自己没有做到。

总而言之，这两种期望都是你的问题，所以都得重视。

第三类抱怨，叫无效投诉。

人家期望你做到这个程度，但是你就是做不到，而且你短期之内，不可能做到，所以对于这一类抱怨，你应该采取的态度是：好好把自己现在做的，做好就可以了。不过这些无效的投诉，可能意味着未来的商机。

第四类抱怨，叫欺诈投诉。

这一类抱怨，你不用管，解释清楚你的立场，然后埋头做你的事情就可以了。

三、先验证后信任

怎么选合伙人？咱们一定要先验证，后信任。其实，这个世界上，你唯一可以信任的人就是你自己，选合伙人这么重要的事情，一定不要忽略验证这一步，那些想搭顺风车的人是万万不能让他上车的。另外，作者还说，有一种人你一定要解雇，就是提供糟糕客户服务的人。一个好的产品，没有办法弥补糟糕的客服，出色的客服，却可能可以弥补产品的缺点。

四、打造品牌

如何做营销？作者提出四个字：“打造品牌”。要知道，人们不会忠于一个产品，但人们会忠于品牌。那如何打造一个品牌呢？

第一、发掘优点

找到你产品区别于其他产品的最大优点。

第二、把你的销售主张变得独一无二

要做到什么样的程度？消费者他必须选择你的产品，如果他不选你的话，他就会失去这个好处。

第三、要具体，要给出证据

你的广告词，你的主张要尽量具体，越具体别人就越容易相信，之前在《思考快与慢》这本书中也有提到过。

第四、要简短、清晰、明智

第五、把你独特的销售主张放进所有的营销材料里

你的广告，促销材料，名片，邮件落款ID全部都要体现，如果你不把你的销售主张表达出来，那就没有价值了。

第六、说到做到

五、消费者买的不是一个钻，他是为了打洞。

作者说：作为一个消费者，我们买东西是为了解决需求，做交易是为了填补空缺。所以消费者他要买的不是一个钻，他是为了打洞；他们买的不是一件衣服，他们要的是一个形象；他们买的不是一辆丰田车，而是购买可靠性。所以我们必须得成为问题的解决者，我们要学会把特点翻译成好处。在我们在做自我介绍的时候，也可以用上这点，不要一味地说自己是一个细心、认真、热情的人，你可以换个角度，说说你可以给别人带来什么好处？什么价值？也许这样的自我介绍，更可以打动人！

六、今日小结

看完了这部分，我感觉真的是满满的干货，作者重点讲了执行、营销以及如何打造一个独一无二的品牌，其中的步骤都讲的清清楚楚，有案可循，真真让我提升了一番，刷新了一下我的世界观！读书真的可以开阔人的视野，明天继续，加油翔仔！