熊爪说·“情怀”这件值钱的玩意儿

“情怀”是什么？

依大熊之见——你若请我喝酒撸串，我便话与你听的那叫“故事”。而你就算请我国酒佳宴金钱豹（吃不起金钱豹海鲜的大熊哭晕在厕所）我也开不了口的那就是“情怀”。当然啦，对于“情怀”的解释就好像“一千个读者就有一千个哈姆雷特”一样。芸芸众生各有各的情怀。

“皇上可还记得当年大明湖畔的夏雨荷？”这个是情怀。

有一年中秋当天我给一个“中奖”短信回了一句“中秋快乐”结果对方也给回了一句“中秋快乐”。我觉得这个也很有情怀。

别说人，连狗都有情怀。《一条狗的使命》那部影片简直就是情怀的典范（要不是女朋友在旁边，大熊真的就看哭了）。

“情怀”值多少钱？

有一种买卖叫“出售情怀”。最直接的例子——“让消费者记起曾经的感动”。

“诺基亚3310”这款手机相信大家不会陌生（就是那台可以砸核桃的呗！）。我相信这款17年前的手机很有可能是各位看官人生的“启蒙机”。那个叫“贪吃蛇”的游戏你一定记得。而17年后的今天，诺基亚决定要将它复刻了！各位看官会不会去为这份“情怀”掏钱我算不准。但是据统计，这款“3310复刻版”在英国的预定量已经超过了同期“索尼”和“LG”的新旗舰机。大熊举个更直观的例子：收藏界。要说没有点“情怀”跑去收藏界。大熊是绝对不信的。而收藏界给我的回答是：“情怀是无价的。”

“情怀”策略

记得以前在做婚礼策划的时候，我为一对新人做了策划案以及主持词。最后新人坦言，选择我的策划案主要是看在那份主持词上——那个时候我的主持词里都是他们的爱情故事。

我有个朋友是做销售的，有趣的是他喜欢不停给直接挂掉他电话的人重复打电话。一次他在“夺命连环CALL”的时候，对方终于不耐烦了，问他，为什么不停给我打电话？我不要！朋友回答：“也许您现在不需要，但是您并没有亲口说出来。所以我觉得我再努力一下您也许就会需要了。”这给我触动很大。在这之后每一次接到推销的电话我，条件允许的话我总会给对方几分钟。即使我真的不需要，也会礼貌地回一句：“谢谢，我不需要。”因为那份情怀。当然，朋友的那单成了。

说起“情怀”有个人不得不提——卖“锤子”的罗总（锤子科技创始人罗永浩）。网评“锤子”从来都是“买情怀送手机”。罗总个人也表示，咱们卖的还真就是情怀！那么“锤子”的情怀到底是什么？罗总说是“用户体验”。“锤子手机”的每一款手机从外观设计上就展现了“以人为本”的理念。而人性化的手机系统更是“锤粉”最值得骄傲的一点。遗憾的是大熊并没有亲自体验过“锤子手机”。不过单就“情怀”这手牌来说，罗总的确是打到了极致。

要说卖“情怀”任何人都可以，只有一点：你得让消费者确实感受到你的情怀里蕴含的那份真诚。这样，才能让你的情怀，变成所有人的情怀。

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