顾客越是信任 我越要深刻自我反思

大家都知道，现今实体店的生意都不好做，很多人都喜欢在网是购物（包括水果）。特别这两三年以来，一般时间我是在陪伴孩子，没有去管生意，都是交给先生打理，只有年关这段时间去忙活一下。

今天生意很忙，从早上到市场，一直有客户卖水果，需要帮忙搭配。很多客户微信订购，忙于介绍水果品质，很少看电话，也没有一一及时回复信息，充满歉意！

特别是一个老客户，需要买几千块钱的水果，当时我在给一个邻居他们单位配货一直在忙。问了好几次水果价格，我一直没有时间回应。等了40分钟左右，担心停在路边的车被贴罚单，实在有些等不住，加上有种不被重视的感觉，心里有点不舒服的对我说：“你可不可以给我介绍一下水果？我等了这么久，问了好多次，你一次都没有回应，总是在忙，如果太忙，我可以去其他人家买的。”

在我还来不及和他解释时，看他拿出手机，打开微信直接给我看，带着情绪的对我说：“你看看，我也是你的老客户，这几年都是在你家卖的水果。只是感觉你这个人还算真诚，实在。今天一来就直接来你的店里了，看都没到别人家去看一下，你这样……”

听他最后一句话说刚完，我很抱歉的对他说：“兄弟，真心感谢你的信任，今天实在太忙，没有时间招呼，请你耐心等几分钟，我把他们的单子配完就给你配，一会我尽量给你优惠作为弥补，谢谢！”

真诚话说了，他的情绪没有了，也等了，后来以愉快合作收场。当然不是在意我是否给他的优惠，而是人与人之间那份发自内心真诚。

只是，顾客越是信任，我应该越是需要时刻自我觉察，反思；不论是水果的品质，价格，服务，还是和顾客之间的沟通交流方式。

如果把水果和人与人之间的真诚和情感融为一体，这样的水果给人吃了，才会与身体的细胞紧密链接，养身也养心。有灵魂有生命力，这样才具有我做水果真正的意义！