新媒体运营复习笔记
练习使用markdown编辑器写作
建立输出渠道，公众号等媒体账号
如何做笔记
记录
简化
背诵
思考
复习
新媒体导论
企业创造价值的五个关键环节
市场：找到未知客户
研发：解决痛点问题
营销：寻找潜在客户
销售：促成交易
售后：留存已有客户
运营在企业创造价值过程中的角色
互联网运营是通过各种各样的手段帮助用户在购买产品后，更好的实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐或者自己购买更多的产品。
新媒体运营就是运用新媒体的各种手段。。。
新媒体岗位
新媒体记者
新媒体编辑
新媒体运营
成长为全栈新媒体运营
营销理论
用户调研
内容生产
用户增长
数据分析
持续学习
新媒体营销思维和框架
产品或服务
了解企业和产品
什么样的企业
什么产品和服务
差异化卖点
盈利方式
传统商业模式分类
b2b
b2c
c2c
商业模式画布
关键伙伴：非竞争者同盟，竞争者同盟，新业务合资，供应关系合作
关键活动：生产制造，解决问题，平台
关键资源：物理资源，无形知识性资源，人力资源，财务资源
价值主张：目标客户，痛点问题，产品和服务，用户利益，竞争对手，竞争优势
客户关系：私人助理，自助服务，自动化服务，社区，共同创造
渠道通路：自有渠道，他有渠道，线上渠道，线下渠道
客户细分：大众，小众，求同存异，多元化，多边平台
成本结构：固定成本，可变成本
收入来源：资产收费，使用收费，订阅收费，租赁收费，授权收费，经济收费，广告收费
企业的生命周期及侧重
初创期：验证市场需求
增长期：用户增长
成熟期：利润，投资回报，价值
衰退期：保持业务，寻找新增长点
小结
营销点基础是基于你对公司商业模式中各个组成要素点理解
公司产品的价值主张或定位对弈营销者来说是了解公司业务点一个很好点起始点
不同的商业模式和生命周期会影响营销工作的方向和工作内容
目标客户
市场划分方法
地理：国家，地区，城市，气候，
人口：年龄，性别，收入，职业，宗教，种族，时代
心理：阶层，生活方式，个性
行为：情景，利益，状态，忠诚度
用户画像
背景信息
爱好
需要
目标
困难
客户旅程
问题感知：白皮书侧重行业分析
信息搜索：垂直教程侧重知识分享
产品评估：演示型
产品购买：组合优惠
买后评价：知识库
营销渠道
广播：品牌广告
一对一：直接广告
搜索：搜索广告
社交：社交广告
媒介类型
付费媒体
自有媒体
赚来的媒体
客户旅程和渠道关系
问题感知-广播渠道
信息搜索-社交媒体渠道
产品评估-社交媒体渠道，搜索渠道
产品购买-搜索渠道，一对一渠道
购买后评价-一对一渠道
营销目标
具体性
可衡量性
可实现性
相关性
时限性
关键绩效指标:kpi
辅助度量指标
小结
制定精准的营销目标
关键绩效指标
辅助度量指标帮助你了解关键绩效指标是如何实现的
营销方法
文章策划
视频策划
活动策划
广告策划
监测和优化
新媒体产品设计
产品创意
三大组件
目标用户
解决的问题
解决方式
止痛药产品
维他命产品
寻找idea模式
专家模式：分享经验
好奇者模式：解决问题
搭便车模式：嫁接资源
最小化可行产品mvp
观察假设实验数据结论
想法MVP测试反馈改进
MVP四级台阶
嗅探测试
疼痛度，自适度，可持续度，可验证度，进入壁垒
竞争分析
用户角度媒体角度寻找竞品
直接竞争对手
非直接竞争对手
替代竞争对手
七个维度
增长
规模
融资
烧钱率
用户评价
营销策略
企业愿景
用户验证
了解用户痛点
它们如何解决
现有方案评价
你的解决方案
新的方案评价
步骤
列访谈提纲
寻找访谈对象
进行一对一访谈
形成典型案例
提案实验
表单，邮件，视频，着陆页，众筹页，拟态产品
好的提案
独特性
实际益处
明确具体
紧迫感
用户评价
信用背书
风险保障
终极呼唤
工具
创可贴，sketch，canva，
maka，易企秀，ih5，strikingly
麦客表单，金数据
spark，Vue，小影
新媒体应用传播学
传播的规模
人内传播
人际传播
群体传播
组织传播
大众传播
概念是一组表达想法的词汇
理论是关于现象和现象之间关系的描述
假设是通过理论推导出某一件事情的预测结果
传播学研究的三个视角
线性视角：信息发出角度
非线性视角：信息接收角度
文化视角：交流为了达成共识
修辞学
目的：以说服为中心
技能：听众分析内容组织
模型：理性诉求晓之以理，情感诉求动之以情，人品诉求以德服人
理性诉求：数据图表；典型案例；三段式大前提小前提结论
情感诉求：爱国；愤怒；痛苦
人品诉求：可信的好人
影响力原则
互惠：人们总是感觉有责任回报受过的恩惠
稀缺：获得机会越少，想要的人就越多
一致：个人和外部压力迫使我们言行一致
权威：习惯于服从权威来寻求行动捷径
偏好：更容易答应自己熟知喜爱的人的要求
共识：人们会效仿与其类似的人的做法
中央路径：当人们拥有高机动与能力时，会深思熟虑所有的信息，是一种高思辨；
边缘路径：当人们缺乏动机与能力的时候，则会被主观印象共识等边缘信息说服，属于低思辨
影响机动和能力的要素
广告媒体：越能控制广告展示步骤，越可能遵循中央路径
参与度或动机：对广告内容越有兴趣，越容易形成中央路径的态度
项目知识水平：知识丰富的人更倾向从中央路径形成态度
理解：越能理解广告信息，越容易形成中央路径的态度
情绪：观看广告时注意力越分散，越难以形成中央路径的态度
认识的需要：越愿意思考问题的人，越容易形成中央路径的态度
着陆页实战
信息型网页：首页；分类页；文章页
说服性网页：攫取页，销售页
着陆页是指访客通过点击第三方渠道直接到达的网页，该网页常以请求访客完成某项动作为目的。
传递信息
行为转化
点击
购买
显著位置
价值定位
标题的重要性
DM公式：时间+结果+保证
落差公式：痛点问题+解决方式
人性法则：
好奇：当世界名画变成了GIF图，画面太美我不敢看
恐惧：史上最严房地产大调控，一场残酷的全球金融大战
痛苦：为什么你看了那么多书，依然过不好一生
骄傲：不用香水的女人没有前途
懒惰：到底有什么用？五分钟快速了解引力波
愤怒：是时候给港独分子一次彻底的教训了
贪婪：四块九如何淘到智利进口车厘子
色欲：这十一种让人爽的方式，90%的人没试过
行动呼唤
旨在告诉用户他们应该做什么，怎么做，什么时候做
点击
获取
推荐
购买
非显著位置
产品特征
吸引注意的事实+用户感知的利益
充电五分钟，通话两小时
信用背书
媒体+红人
用户评价
时间+结果+感受+人物
可以是正向评价反向评价
风险承诺
假一赔十
七天无理由退款
不满意无条件全额退款
常见问题
按频率排序
三点原则
链接跳转
终极呼唤
更直接，更赤裸
着陆页工具
原型工具：Balsamiq Mockups | 墨刀*
着陆页工具：上线了 | 凡科网 | Unbounce*
数据监测工具：Google Analytics | 百度统计
添加百度统计代码
内容营销
定义：内容营销是一种通过生产对目标人群有价值的免费内容来吸引目标人群，以产生商业转化为目的的营销方式
无形价值： 增强品牌认识，树立意见领袖，间接用户转化
有形价值：增加网页流量，提高网站SEO，直接用户转化
内容营销的起点
pmf：产品和市场的契合点
为内容营销做准备
pmf：公司，业务，产品，用户
内容资产盘点：内容归档，分类标注（所属阶段，形式，类型，长度，保鲜度，话题，数据），
愿景：理想的不容易达到的挑战性的
使命：用于实现愿景的短期的可行的
目标：明确，日期，可实现，挑战性
411法则
4：1：1内容占比，四项干货一项软文一项硬广
按周月季度年进行排期
选题类型
常青树8热点2
创作文体
观点型
故事型
干货型
集锦型
资讯型
工作流
提案
初稿
编辑
终稿
快速上手内容营销的创作
整合写作：专题阅读，整合改写
翻译写作：挑选优质外文博客改写
笔记写作：课程图书学习后改写
内容营销的投放渠道
公众号：订阅分享
知乎：订阅算法排名
简书：订阅编辑推荐
头条：订阅机器推荐
其他：社群短信邮件订阅
内容营销的关键指标
阅读收藏分享点赞
CTA点击转化次数
CTA实际转化次数
CTA购买转化次数
干货文写作
教育型内容是能够帮助用户解决和产品相关痛点问题的内容
写作工作流
明确目的
了解读者
头脑风暴
撰写提纲
撰写初稿
编辑润色
三段式的写作结构
头：开头吸引读者，Attraction
身：正文要扩展，Expansion
尾：最后要总结，Conclusion
头：HRPS 模型
Hook（构建悬念）：利用冲突制造悬念，激发读者疑问和好奇，吸引读者继续阅读；
利用认知冲突。我们可以提出与人们认知相冲突的事情，比如：「工作3年不如应届生，都是因为你太“听话”」设置悬念。让读者发出疑问。
利用惊人结论。我们可以引用带有数据的惊人结论，来引发读者的好奇。当你写一篇简历技巧的时候，你可以在开头说「对于大部分的招聘，阅读一份简历的时间平均只有10秒」。
Resonance（引发共鸣）：利用用户痛点问题，告诉读者文章与他相关，引发读者共鸣；比如你写新媒体运营如何入门，你就要说许多人在入门新媒体的时候总是遇到的各种问题，从而来引起用户的共鸣。
Proof（构建信任）：利用自己的故事，告诉读者你的厉害之处，与读者构建信任；
表达你的相同境遇。我们可以用故事的形式来说出自己遇到过的问题，把读者带入一个具体的场景。
展现你的结果。自己在遇到困难后，通过讲故事的方式来告诉读者自己在这个领域的权威性。并且要通过数据、图片、荣誉等技巧，来强化权威。
Summary（总结过渡）：整合全文，告诉读者整个文章的结构和逻辑，让读者清晰明白文章内容，并过渡到正文。
总结：比喻联系+逻辑呈现，先利用比喻做逻辑的联系，再通过纵向或者横向的维度呈现你的逻辑要点。
过渡：表明写作立场，过渡到正文，
身：WWHE+Bridge/Transition
Why：重要性、意义
What：下定义
How：方法论
Example：举例子
Bridge/Transition：过渡
开头的过渡
中间的过渡
尾：Double C
Conclusion：对全文再进行简单的总结
注意事项
重申逻辑
强调利益
CTA：行动呼唤
引导讨论
引导行动
其他引导
故事文写作
人物：独特性，欲望，复杂性
目的：行动呼唤
情节：意外推进危机高潮解决
英雄之旅：
普通现状
冒险召唤
初次抵触
智者相遇
跨越边界
初次尝试
深入洞穴
严峻考验
收获嘉奖
返回之路
终极复活
满载而归
增长骇客
拉新
促活
留存
推荐
收益
