《可复制的沟通力》Day5

阅读内容:沟通高手都善于掌控情绪

现在启发

三种沟通方式:

1.傻瓜式沟通:人的大脑分为爬行脑，情绪脑，理智脑，我们沟通时很容易受情绪脑控制，说出一些很伤人的话，这就是傻瓜式沟通。

2.奖惩式沟通:这种沟通方式有利有弊。

利在于这种沟通方式能够拿结果快，暂时激励对方，就像孩子考试考得好，就会收到父母的鼓励，考得不好就会收到批评，对于孩子来说，父母的鼓励就会激励着他们去拿到父母想要的结果；

弊在于这种沟通方式带来的结果是暂时的，破坏了对方的信任感和安全感，如果用奖惩式沟通教育孩子，孩子终其一生都会想要用当下的结果去满足父母，而且还有可能用同样的方法对待他们的孩子。

3.非暴力沟通:用事实+感觉+原因+请求的模式沟通

联系过去

有句话叫做“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，我曾经体会过，沟通的时候，当情绪上头了，说出的话往往不理智，很伤人，而这种话带来双方关系的隔阂几乎无法弥补，因为会在双方之间留下一道疤。

指引未来

1.情绪来临的时候，理智脑可能启动很慢，需要强迫自己冷静下来，暂停沟通。

2.在任何场合下，都记住不要说话伤人的情况，即使在生气也不能。

3.学会非暴力沟通，时刻记住沟通目的