双十一的后遗症-电商、物流、消费者，你在天平的哪端？

双十一过去一个周了，但实际上由双十一带动的“捆绑性消费”所来的后续问题正在逐渐呈现出来，“我降价了，你买不买，不买等明年吧。”

每一次双十一都是对物流的一次考验。淘宝在拥有天猫之后，从C2C到B2C的发展，成为本年双十一的主打力量。
天猫的数据说：

天猫双十一交易额571亿元 6年蓄势致生态系统聚变
其中移动交易额243亿元 成全球第一移动电商
点亮全球217国家和地区 全球化生态效应凸显

一

我以一个专业学生的半吊子能力站在消费者角度来看看双十一所带来的经济和社会发展情况。

马云就曾表示，通过数字去真正理解市场的力量，帮助中国企业按需定制的进行转型升级，让双十一真正成为中国消费者拉动需求、发现需求、拉动消费者的一个重大的一个节日。

• 促销战打响，前期宣传，“预售”功能
  本年度天猫商家在双十一之前一个周基本上就开始了各种打广告，在天猫会场以品牌大降的噱头将部分商品双十一的“低价”标示，消费者提前放到购物车，以待零点抢购~。秒杀价，你心动了吗？
  许多商家早在双十一前开始促销，至少我今年11.7就开始买了一堆坚果，提前屯了一个“紫魅”包包，等待双十一。
  关于新看到的“预售”，付定金，没研究。这算是按需定制的势头么？

• 本家优惠大大的有，双十一仅此一天，你信了吗？
  据说是全网电商的双十一，根据舍友的同天测试，除了淘宝、天猫似乎促销力度不大，以价格战提高商品销售数量，这是目前电商B2C,C2C诸多平台的一种销售模式，至于盈利不盈利，就像物流企业打价格战变成恶意竞争带来服务水平的下降，电商是否盈利，我看凡客诚品感觉可能盈利还是存在大大的问题。

• 菜鸟网络引爆物流大平台“蓝海”角逐
  电商双十一带动的大量网购交易，还是要落在现实中的物流上，往年物流问题频发，13年成立的“菜鸟”是否能引发物流的新潮流。

“菜鸟”将要通过自建搭建起仓储网络，通过与快递公司的合作建立起配送网络，再通过阿里的信息平台实现数据网络。再将这些网络向社会开放形成物流平台，使社会货物运转在他们的网络之上。

• 物流配送末端环节
  而作为消费者，在等物流的时候，还是比较揪心的。估计每天至少关注一次物流信息，很明显由于物流量大导致最末端的配送环节还是比以往的要慢很多，有一个航空件三天信息没动，不过我是个有耐心的消费者。

根据在长春的实习调查，除顺丰使用了传送带进行分拣工作，以及EMS南京航空总转运中间有全自动分拣机，物流行业机械化的程度并不高。主要还是人工分拣。我有一个包裹基本变形，货物没损伤我觉得都不算问题。毕竟运输包装的作用是保护商品，但抛物线分拣还是需要改善的。

• 快递员和消费者的直接接触
  末端环节（配送）是与消费者接触的关键环节，每次我取快递都态度很好，微笑和谢谢是必备的，互相体谅。文明风尚我先行么。

今年很明显的一点是，晚上快递员也很辛勤的工作。应该是增加了几次配送，快递员也多了。我给快递阿姨都熟了。这些软性可调节的不是什么问题，至于爆仓是不是存在，“菜鸟”的物流基础建设，大数据下的货物流向预测是否成功，现在还未知。

二

紧跟时代步伐，我们来看看从双十一体现出的时代特征。

• 移动终端 （云端）

云就是阿里的整个生态大数据系统，包括供应链、商品和服务，端就是能够触达消费者的触点，意指阿里的各类移动端入。
今年双十一，阿里移动端成交额达到243亿，是去年移动交易额的4.54倍，占到今年总成交额的42.6％。

智能手机的发展，带来了第三次革命的井喷，各种APP的退出以及平台建立，将企业与消费者紧密的结合在一起。
通过无线终端，消费者能够更加接近这个信息时代。当然，也有数据碎片化和大量化所带来的烦恼。

• 大数据
  大数据分析贴近用户，根据个人消费历史习惯和点击事物的历史记录进行一个偏好的数据分析，因此呈现你在面前的东西都是已经被粗略筛选过的，能引发你兴趣的商品或事物。
  这样的信息提醒与传统广告的关系就相当于数字标牌和传统静态广告牌的关系，它是动态的。

• 整合的生态系统

以电商平台、菜鸟物流平台、云计算、大数据能力等为核心的全球化生态系统已经初步建立。

整合的生态系统是发展趋势之一，它和"移动设备战役"、“移动应用和HTMLS”、“个人云”、“企业应用商店”、“物联网”、“混合IT和云计算”、“战略大数据”、“可行性分析”、“内存计算”并成为未来几年的十大发展战略.

• 物流企业的发展
  信息化早已成为必然趋势，我国物流业在规范、标准上比发达国家落后至少50年，物流作为企业的第三利润源泉，以及电子商务面向顾客的发展趋势，类似双十一这样的人造节日，还有许多自然节日会带来消费的激增，第三方物流企业的发展，通过“菜鸟”进行信息化平台的建立，利用大数据进行消费行为分析，我们拭目以待。