让人生从一开始就赢在笑脸曲线上!
2019-11-01 本文已影响0人
邓义福
在上周六,邓总推了一个需要定做卫衣的客户给我对接。
我在和客户进行对接后,从询问客户需求到发产品图给客户确认,我们的洽谈都进行得很顺利。但就是卡在了客户要求寄样,但又不愿意出样板费这个环节。
我见客户一直没有针对样板费这个事情进行回复,所以也就没有继续跟进,后续也没有进行电话追销。
在这周一次和邓总喝茶交流的过程中,我就这个事情向邓总进行了请教,并对自己为什么没打电话追销客户,原因是什么进行了深度的梳理。
梳理出的原因有以下3点:
1.客户不愿意出样板费,觉得成交他的可能性不大
2.自己没有特别重视这个客户,忙起来一下子就忘了
3.觉得自己的电话沟通话术还不够好,害怕和客户沟通起来会让事情越来越麻烦
认真把这3点原因梳理出来后,我才恍然大悟,原来我又掉进了哭脸曲线里。

我的这3个念头,相当于是我自己在成交到了最后关头时自己在自己面前砌起的3堵大墙,人为的给自己增加了成交难度,等于是我自己将到手的财富又弄丢了。
而只需要把原来的3个念头做一下转化,那么它们就共同组成了一条笑脸曲线。
1.客户不愿意出样板费,想办法让他出样板费
2.高度重视交流过的客户,设置管理方案,一定要提高成交率
3.电话沟通话术不够好,在和客户电话沟通中去训练自己,一定要非常好
