【38号】个人成长集训营，技能清单

工作纬度

自己的工作是客服，那首先在语言沟通上必须过关，目前自己欠缺的几个方面如下

1:语速过快

2:语言组织能力不够，有时候前言不搭后语

3:工作技能还不够熟练

4:每日更新的FAQ不能记住

5:客户态度不好时，耐心不够

6:同理心表达太少

针对以上的问题，以下是改进的方法

1:报了声音练习课程，每天练习

2:平时多阅读，多学习语言组织能力

3:向老人学习工作技能

4:每天提前到公司，记录更新的FAQ内容

5:耐心需要多独处，用心沟通

6:多向老大学习同理心表达。

家庭纬度

一直在外面工作，对于家庭关心太少

1:有时候对父母过于敷衍

2:父母总是希望我回老家发展

3:忙的时候忘记和父母联系

改善点

1:对父母有足够的耐心，听听父母的心声。

2:和父母沟通自己的想法。

3:一周至少2次的视频通话，可以定闹钟。

个人纬度

自己的懂的东西太少，不利于工作发展和个人未来发展。

1:专业技能不够，找工作不顺利

2:想学习写作，自身阅读量太少。

3：理财观念薄弱。

4:业务爱好只是基础，不够专业。

改善点：

1:找到专业不够的地方，报专业课程学习

2:多阅读书籍，阅读对的书籍。

3:学习理财知识。

4:多行动用心练习业务爱好。

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