产品经理可以不爱沟通，但不能不会沟通

来自公众号文章《不爱沟通的人可以做产品经理嘛？（原创 刘大大a 产品刘 ）》摘录

「我觉得不爱沟通和不会沟通是两码事，产品经理要会沟通，因为良好的沟通能力更有利于产品经理推进项目和表达需求。

但沟通是一门艺术，并不是说说性格外向，话多，就沟通能力强；我性格内向，话少，就不会沟通。」

沟通能力的重要性无可置疑。不会沟通，是需要通过锻炼改进的；不爱沟通，在某些环节也是需要加强以免影响项目进展。沟通也能让工作事半功倍。

「产品经理沟通的4个沟通场景：

1.和用户沟通

和用户沟通并不仅仅是找用户去聊天，而是需要掌握多种的专业沟通技能。比如用户访谈、调查问卷、可用性测试、用户画像等，通过这些方式，我们来挖掘用户需求，目标是为了让自己能够了解我们的目标用户是谁，在什么样的场景下遇到什么问题？具体的需求是什么？为后面提供对应的产品解决方做准备。

2、和老板沟通

在我们有了成熟的想法之后，我们需要去跟我们的上级领导沟通。了解清楚用户的需求之后，如果觉得可以去做，那接下来我们需要做的就是跟我们的老板沟通，去获得支持，去申请资源，这个时候需要体系的把我们自己要做什么，打算怎么做？市场上别人又是怎么做的？做的怎么样？自己来做的话，我们会有什么样的优势？投入什么，产出什么都需要表达清楚，我们需要写一个商业需求文档（BRD），如果不写的话也要用文档的思路去表达，千万要注意，不要在只有一个简单的想法的时候就去和老板讨论，」

拿出方案后去沟通。

「3、和设计、研发、测试同学去沟通

4、针对数据效果的沟通

这种沟通主要依赖产品经理的数据收集能力和数据分析能力」

「沟通准备工作：

1、我们在跟别人沟通的时候，我们自己要把事情说清楚

2、让别人把事情说清楚」

「沟通能力和技巧：

1、多看一些沟通类的书籍

2、多看一些语言类的节目」

「总之，沟通能力是一个日积月累运用而得来的能力，不是说我们突然间一训练，突然间看一本书我们就会了的，其实不是这样，最重要的还是我们要多去沟通。

其实从上面的一个综合分析，我们可以看到产品经理需要的沟通能力更多的依赖于产品经理的一些个人能力，包括产品经理的专业技能、团队协作能力、数据分析能力、还有一些产品设计方面的见解等，他们之间是有关系的。

所以，只要你提升产品技能、提升逻辑思维能力、掌握沟通技巧，做好沟通真的不是难事。」