【零售的哲学】

阅读书籍：【零售的哲学】

阅读章节：第一至十章

微信读书：P1-262（引号为原文引用）

从铃木社长的观点也可以得出一个结论：零售是一颗常青树，何时进入都不会晚！有人类以来就服务于老百姓的日常生活，但是从来都没有百年老店，也可以看出行业竞争之激烈，稍不注意就会被其他竞争对手取代，而7-11能活跃在市场上这么多年，其成功的秘诀在于把握住了用户需求的变化，而不是紧盯竞争对手。首先，这本书出乎意料的短小精悍，于是，除了作者N多次的力排众议执行最后被证明无比正确的决策之外，还对以下观点印象深刻：1、保持问题意识，观察时代的变化、消费者需求的变化趋势，及时应对；2、企业最大的竞争对手不是同行，而是消费者一直在变化的深层次需求；3、任何时候，都要坚持创新，提出方法、执行、验证；4、除了产品本质是基础之外，还要始终贯彻企业经营的基本战略，比如7-11的“便利”，每一个时代都以此为产品服务创新的目的，自上而下都深刻认识到这一点；5、确实得“顾客的视角”，而不是“为了顾客好”。好比父母总喜欢说“为了孩子好”，孩子并无同感一样。购物体验中的“多快好省”，便利店因为“快”而立足于市场，总结7-11发展过程中的制胜秘诀，如：1. 加盟模式，实现便利店和大店的共存共荣，满足用户不同的需求；2. 注重店铺经营优化，定期举办会议，时刻关注用户需求的变化，紧跟时代；3. 密集型开店，有助于供应链的效率最大化，以及营销效果最优化；4. 整合品牌商、供应商集中配送，鲜食使用中央厨房模式，充分优化供应链；5. 全面打造成生活便捷服务的便利店，提供24小时服务，生活缴费，银行ATM服务等等；6. 面对激烈竞争，走出差异化路线，推出自有品牌注重产品品质，赢得了市场并提高了利润；7. 注重单品管理，随时更新产品并做本土化落地，主动引入POS收银系统，数字化经营，优化库存管理；8. 开通网络销售渠道，实践线上线下融合及配送到家服务，以满足社会少子化老龄化之后的便捷购物需求。

总之，这是一本成功零售业企业家回顾几十年经营方略的商业书籍，有战略有细节，值得一读。