饭店服务礼仪
2019-05-28 本文已影响3人
弋川
1，容貌端正，修饰得体，衣着整洁美观。
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2，面部清洁，口腔卫生，适度化妆。
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3，头发干净，长短适宜。
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4，手部清洁，指甲长短适宜。
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5，体态优美，端庄典雅。
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6，目光柔和，表情自然，笑容真挚。
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7，称谓恰当，用词准确，语意明确，
口齿清楚，语气亲切，语调柔和。
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8，对客人的光临应致以真诚的谢意，
感谢客人提问，欢迎客人再次光临。
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9，发音清晰，语调柔和，音量适宜，
语言简练，表述准确，耐心倾听。
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