如何成为真正的专家？

所谓专业，源自誓约

在《专业主义》一书中大前研一定义了“专家”和“专业”，并提出“任何人都能成为专家”：

专家的词源本是“profess”，意思是“向上帝发誓，以此为职业”。最初源自于医护工作者所需遵守的“希波克拉底誓言”。

同构到商业上就是：“企业通过商品与服务销售其誓言，那时百分之百让你满意，顾客购买的就是这种誓言”。

为客户提供独特价值

大前研一认为“那些仅仅按照公司的规定采取行动的人，不仅无法称之为专家，而且也不利于公司的发展。”

因此我们应该铭记，从事任何工作都要首先确定自己的顾客，并发誓为顾客做出贡献。

那么在B2B商业中，我们如何确定自己的顾客是谁？

我们应当思考“顾客的顾客”的重要性。通过考虑顾客的顾客，可以把目标领域扩展到其他行业，这就为重新审视现有的方法提供了契机，并且有可能赢得机会，为直接的客户提供独特的价值。

组织视角谈何为专家？

从组织的视角来探讨专家应该是什么样的人？

组织需要的是这样的专家，他们从基础知识开始进行系统学习，亲身实践，对新事物反复消化并不断积累经验；经过持续的训练，他们能够把自己学到的知识提供给别人。

他们绝不认为自己的本领是绝对的，而是准备花费一生的时间去磨砺自己，并且乐此不疲。

作为一支全新组建的团队，我们需要各自在目标领域持续学习、反复练习，然后带动整个团队在专业度的成长。

好奇心和纪律对于成为专家的重要性

好奇心不足的人，也就是怠慢自己智慧的人，他们几乎无一例外地都属于自我防卫型，对变化采取抵制的态度。他们对新事物缺乏兴趣，更谈不上富有挑战精神了。

反之，商务专家总是保持对客户的好奇心，优先考虑顾客，并强调必须给顾客带来最大价值，因此受到顾客的欢迎。

此外，对于组织而言。无论如何完善教育制度，如何增加报酬和改善福利，也不会产生大批的专家。

只有纪律（或许称之为“价值观”更准确些），才能培养出专家。

回顾

再来回顾一下大前研一对专家的定义：

专家要控制自己的情感，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的理念，而且无一例外地将顾客放在第一位，具有永不衰竭的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我才把他们称为专家。