信任

杜琳走了之后，我就直接上楼到综合部去。在电梯间，我还一直想：难道我们营业员的优秀品质与高尚情操，仅仅就体现在他们的营销和服务工作上面吗？不，它体现在他们工作、生活的各个方面。我们的公司也正是有许许多多像杜琳这样的人的存在，这才日益走向壮大，日益走向繁荣的，我们应该为我们公司有这样的员工感到无比的骄傲……但是作为一名管理人员，问题的关键，却不应该仅仅是为他们感到骄傲，而应该是如何能更好地支撑他们的工作，不辜负他们对公司的这份热爱，尤其是这份信任……我悄悄地用力地攥紧了自己的拳头。

信任

何少波

一天，六峰路营业厅经理王艳芳来到我们营业中心，偎在我耳边悄悄说道：“何主任，求你帮个忙。宋会路营业厅的营业厅杜琳，已经垫付她们营业厅电费水费四个多月八千多块钱了，实在垫不动了，昨天来找我，让我催催综合办，看报账能不能快点？她所有的票据都送到综合办了。可综合办的人我也不太熟，你能不能帮我催催？”

我一听，心里不免一沉。

我心一沉是有理由的。第一，我们营业厅的电费房租费水费等等，按照专业管理要求，是划归综合部管理的。也许是因为成本卡得严的缘故吧，每次报账，往往不能及时兑付，这我本来是知道的；但我万万没有想到营业员杜琳竟然能垫付这么多的费用，又这么长时间不能报账，这简直是我们管理人员的失职；第二，我也很气愤那个房东。每月月初，电表水表一抄，营业员只要核实无误，马上就一手发票一手要现金，多次通融也不行，否则立马停电停水，真叫人百般作难。而按照公司财务规定，营业厅不配备用金，营业尾款也不能挪作它用——那就只得让我们的营业员自己掏腰包先垫付了!杜琳是宋会路营业厅临时负责人，她不垫付谁垫付？