《非暴力沟通》：穿越语言的迷障，发现真实的内心需求
12分会01组008 心安
说到语言暴力，相信大家都不陌生，其实我们每个人都是语言暴力的施暴者，也是受害者，有时候，明明想要表达关心，但张口说出来的话却让人难以接受，引发不必要的冲突和误解。
还记得在《超级演说家》中有一个题为：你满嘴说爱，却面目狰狞的演讲吗？妈妈经常以爱之名，辱骂，惩罚孩子，给孩子的心灵留下了巨大的伤痛，到了成年都无法释怀。
这种语言暴力对人的杀伤力比肉体上的暴力更加令人痛苦。也许我们并不认为自己的说话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。语言使我们陷于是非之中，对他人进行评判，说教，贴标签，否定等暴力行为，最终伤人伤己。
如何跳出语言的局限，从无处不在的语言暴力中挣脱出来呢？
《非暴力沟通》这本书帮助我们找出隐藏在语言背后的真正需求，从根源入手，时刻觉察，就能逐渐减少语言暴力给自己和他人带来的伤害。
作者马歇尔·卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔•罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会了人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
01 非暴力沟通的定义
卢森堡博士认为我们所有的行为都是为了满足某些需要，非暴力沟通是以符合人性的交往方式，让我们能够理解并看重彼此的需要，然后一起寻求方法满足双方的需要。褪去隐蔽的精神暴力，让爱自然流淌出来的过程。
书中有一个很典型的案例，就是卢森堡博士在巴勒斯坦进行演讲时，被仇恨美国人的当地人站起来辱骂，让他滚出巴勒斯坦，这些人都是身材壮硕的中年男人，身上还有枪支，当时的情况非常危险。
但卢森堡博士用非暴力沟通的方式与他们进行深入交流，了解到这些人情绪的根源，找到他们的需求后，与他们达成了和解，不可思议的是，这个人后来居然还邀请卢森堡博士到他们家里做客。让我们真实感受到了非暴力沟通的惊人力量和效果。
02、暴力语言的来源
虽然人性本善，相信大多时候，我们对身边的人都是友爱和善的，但由于不恰当的表达方法和沟通方式，忽略了他人的感受和需要，难以表达出真实的情感，导致彼此间的疏远和伤害。
常见的不恰当的沟通方式有四种：
1、道德评判
如果一个人的行为与我们的价值观或道德观不符，就会遭到大家的排斥。
比如一个女人离婚了，就会被一些人当成笑话，在背后指指点点。
2、进行比较
盲目的与他人进行比较，让我们忽略了自身的价值和爱意。我们从小到大认识的“别人家的孩子”，让我们感受不到父母的爱，从而一直渴望得到他人的认同和鼓励。
3、回避责任
“都是你的错”这句话让我们轻而易举地为自己的行为找到了“替罪羊”，也错过了正视自己感受和需求的好时机。
4、强人所难
我们常常利用他人的软弱和同情心，进行软硬兼施，威逼利诱，如果别人不配合我们，就对他人进行评判和攻击。比如“你不给我买礼物就是不爱我了。”“你不听话就不要你了。”等等
认识到这些常见的带有伤害性语言的沟通方式，我们就能够有意识地选择带有爱的语言的沟通方式——非暴力沟通的方式。
03、非暴力沟通的四个要素
第一、观察。
就是我们仔细、客观地观察正在发生的事情，并准确地说出结果。这一要素的关键是不要有任何的评判，不说绝对化的语言，强调就事论事。
比如老公最近加班有点多，老婆就会带着情绪抱怨：你总是加班，一点都不顾家。老公就会下意识地进行反驳，引发冲突，不如说:你看这个星期你加了4天班了，是不是有点多啊。
第二、感受。
我们中国人受传统文化的影响，经常压抑自己的感受，我们更在意他人对我们的期待和看法是什么。我们常常会将感受和想法混为一谈，造成误解，因此非暴力沟通建议我们使用具体的语言，来体会和表达感受。
比如对于上边老公加班有点多的问题，你可以表达自己的感受，你最近加班这么多，我感到有些担心。
第三、找到感受背后的需要。
每一个感受背后都有一个需要，要么是被满足的需要，要么是未被满足的需要，这些感受决定了我们的情绪，用心去发现和分辨感受背后的需要是什么，是非暴力沟通的关键所在。
女性常常不好意思直接说出自己的需要，在我们的文化中，女性为家庭，为孩子付出都是理所应当的，提出需要会觉得内疚，好像是很自私的行为。但长期压抑自己的需要只会让女性成为怨妇，最终吃力不讨好，被所有人嫌弃。
因此，一定要敢于承认自己的需要，重视自己的需要，否则别人也会慢慢忽视你的需要而心安理得地享受你的付出。
以上对老公加班的问题，思考一下担心背后的需要是什么呢？自己到底想要什么？
第四、请求帮助。
了解了自己的需求，就要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。一定要保证我们表达的和他人的理解是一致的，不能指望别人猜出你的想法。
直接说出需求往往更容易得到积极的反馈。减少了很多不必要的误会。
还是上面的问题，就可以直接告诉老公：我希望你每周至少有一天晚上在家陪我。
非暴力沟通的四要素不仅适用于表达，同样适用于倾听，表达时关注自己，倾听时关注他人，需要注意的是，倾听时我们一定要及时给予他人反馈，并多使用疑问句引导他人自己说出感受和需要。
04 爱自己
在与他人的沟通互动中，非暴力沟通非常强调要培育对自己的爱，我们都知道爱满自溢，只有先爱自己，才能在沟通时对他人发自真心的关爱，才能实现非暴力沟通的目的。
爱自己需要做到以下几点：
1、允许、接纳自己的真实想法。
我们经常用“不得不”或“应该”来压抑自己的需要，一旦有自己的想法，就会对自己进行否定、怀疑，甚至打击自己。这些都是不可取的，越是对抗，就会越痛苦，不如直接面对。反倒更容易找到解决方案。
书中给出了一个很有用的公式，将“不得不”和“应该”做的事进行转化，主动掌握生活的选择权，就是“我选择做A,是因为B，”B就是自己做事的动机，将其升华后对抗的情绪就会得到缓解。
比如很多人觉得不得不每天给家人做早饭，就可以告诉自己：我选择每天做饭，是因为我爱我的家人，希望让他们有健康的身体。知道自己有选择权是最关键的动力。
2、充分表达自己的愤怒。
因为愤怒的核心也是未被满足的需要，非暴力沟通鼓励我们深入了解愤怒，表达内心的需要。在表达愤怒时，先停下来，深呼吸，什么都不要做，然后想一想是什么让我们生气，体会当下的需要，最后表达感受，直接说出自己的需要。
3、表达感激
感激他人可以激发我们对生活的热情，也让对方感受到爱的感觉。非暴力沟通鼓励我们一定要真诚地表达感激：
首先要说清楚对方做了什么事情，对我们的生活有哪些改善。然后说明我们的哪些需要被满足了，最后告知我们的心情怎么样。
05、总结：
运用非暴力沟通的四个要素能够帮助我们实现内外一致的沟通，关注自己和他人的需要，一旦需要得到满足，我们就会发现彼此相通的人性。
就能做到卢森堡博士所希望的：让尊重，理解，欣赏，感激，慈悲和友情，而非自私自利，贪婪，憎恨，偏见，怀疑和敌意来主导生活。人们就能情意相通，和谐相处。
